Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg093696
Banca
FGV
Órgão
SES-MT
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Administrador
Entre as principais vantagens da ferramenta Balanced Scorecard está a de permitir que a organização
Aidentifique os principais concorrentes do setor, avaliando o grau de rivalidade.
Bclassifique, por ordem de rentabilidade, os tipos de produtos oferecidos.
Cestabeleça os riscos de os produtos substitutos ganharem mercado em seu nicho.
Dpriorize a análise de outros indicadores de desempenho, além daqueles de caráter financeiro.
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GabaritoD — priorize a análise de outros indicadores de desempenho, além daqueles de caráter financeiro.
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Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra D. O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão estratégica que se destaca por equilibrar indicadores financeiros e não-financeiros, organizados em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). Sua principal vantagem é justamente ir além dos tradicionais indicadores financeiros, priorizando uma visão multidimensional do desempenho. As demais alternativas referem-se a outras ferramentas de análise estratégica (como Análise de Concorrência e Matriz BCG), não ao BSC.
A banca testa o conhecimento do conceito central do BSC: o equilíbrio entre medidas financeiras e não financeiras.
Balanced Scorecard (BSC): Perspectivas (Financeira, Clientes, Processos internos, Aprendizado e crescimento); Vantagem central (Equilíbrio entre indicadores, Financeiros, Não financeiros); Não é (Análise de concorrência (Porter), Classificação de produtos (BCG), Riscos de substitutos (Porter))
Alternativa A — ❌ Incorreta
Identificar concorrentes e avaliar rivalidade é objeto de ferramentas como as Cinco Forças de Porter, não do BSC. O BSC foca em indicadores internos e externos de desempenho, mas não se dedica especificamente a mapear concorrentes do setor.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Classificar produtos por rentabilidade é típico de análises de portfólio (ex.: Matriz BCG ou ciclo de vida do produto). O BSC avalia a organização como um todo, equilibrando perspectivas, não hierarquiza produtos por ordem de rentabilidade.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Avaliar riscos de produtos substitutos também é uma preocupação das Cinco Forças de Porter (poder de substitutos). Não é uma vantagem específica do BSC, que mede o desempenho em múltiplas dimensões.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
O BSC foi criado justamente para superar a limitação dos sistemas tradicionais de avaliação que privilegiavam apenas indicadores financeiros. Kaplan e Norton propuseram uma perspectiva balanceada, incluindo indicadores de clientes, processos internos e aprendizado. Como afirma o texto de apoio: "O nome Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre medidas financeiras e não-financeiras". Portanto, priorizar a análise de outros indicadores além dos financeiros é uma das principais vantagens.
PEGA ESSA DICA!
Memorize as quatro perspectivas do BSC (financeira, cliente, processos internos, aprendizado e crescimento) e associe a sigla "FCPA". Na prova, sempre que uma vantagem mencionar apenas aspectos financeiros ou de concorrência, desconfie – o BSC é "balanceado".
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)