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Questão de Gestão de Pessoas — Gestão da Mudança — FGV 2024

Gestão de PessoasGestão da Mudança
Código
fg096720
Banca
FGV
Órgão
TCE-PA
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração
A mudança organizacional envolve toda a organização e segue passos progressivos: identificação do problema, análise das causas, formulação de estratégias e avaliação. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para gerenciar mudanças planejadas, seguindo cinco etapas: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.Na etapa de retroação o agente de mudança
  1. Aenvolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.
  2. Bidentifica o problema ou necessidade de mudança dentro da organização.
  3. Cinvestiga as causas subjacentes ao problema identificado, utilizando métodos de pesquisa.
  4. Dimplementa estratégias e intervenções planejadas para resolver o problema.
  5. Emonitora os resultados das ações implementadas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na criação da solução.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Pesquisa-ação e Etapas da Mudança Organizacional

Gabarito: letra A. Na etapa de retroação da pesquisa-ação, o agente de mudança compartilha os resultados da análise com os envolvidos e os engaja ativamente na identificação do problema e na construção conjunta da solução. Essa é a essência do feedback participativo que caracteriza a retroação.

A pesquisa-ação, conforme descrita no enunciado, segue cinco etapas sequenciais: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação. Cada etapa possui um foco específico.

  1. 1DiagnósticoIdentificar o problema
  2. 2AnáliseInvestigar causas
  3. 3RetroaçãoCompartilhar e engajar
  4. 4AçãoImplementar soluções
  5. 5AvaliaçãoMonitorar resultados
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A retroação consiste em devolver as informações coletadas e analisadas para as pessoas envolvidas, promovendo sua participação ativa na definição do problema e na elaboração das soluções. É um momento de cocriação, alinhamento e comprometimento.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Identificar o problema ou necessidade de mudança é tarefa da etapa de diagnóstico, a primeira do ciclo, e não da retroação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Investigar as causas subjacentes ao problema utilizando métodos de pesquisa é a etapa de análise, que antecede a retroação.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Implementar as estratégias e intervenções planejadas é a etapa de ação, que ocorre após a retroação.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Monitorar os resultados das ações implementadas é a etapa de avaliação, a última do ciclo da pesquisa-ação.

NÃO CAIA NESSA!

Para não confundir, lembre-se da sequência: diagnóstico (o quê), análise (por quê), retroação (compartilhar e engajar), ação (fazer) e avaliação (medir). A retroação é o único momento em que o agente de mudança envolve ativamente as partes antes de agir.

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