Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2024
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg096742
Banca
FGV
Órgão
TCE-PA
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração
Um processo é uma sequência organizada e cronológica de ações que transforma insumos, agregando valor por meio de recursos e tecnologias, com o objetivo de produzir bens ou serviços de qualidade para atender às demandas dos clientes.Assinale a opção que apresenta o conjunto de fatores que entram na produção de bens ou serviços.
AAtividades.
BInsumos.
CRecursos.
DTempos.
EMovimentos.
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GabaritoB — Insumos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão de processos: Insumos como fatores de entrada na produção
Gabarito: letra B. No conceito de processo, os fatores que entram na produção de bens ou serviços são os insumos (inputs), que serão transformados por meio de atividades e recursos para gerar os outputs (bens/serviços). A própria definição de processo, conforme a gestão por processos, já destaca: "sequência organizada [...] que transforma insumos, agregando valor por meio de recursos e tecnologias". Portanto, a alternativa correta aponta os insumos como o conjunto de fatores de entrada.
A banca cobra a distinção entre os elementos do processo: entrada (input), transformação e saída (output). As alternativas trazem outros componentes que fazem parte do processo, mas com papéis diferentes. Vamos analisar cada uma:
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Os insumos são exatamente o que entra no processo para ser transformado. No texto-base: "processo [...] transforma insumos, agregando valor". Eles podem ser materiais, informações, energia, etc. É a resposta direta à pergunta "conjunto de fatores que entram na produção".
Alternativa A — ❌ Incorreta
Atividades são as etapas ou ações executadas dentro do processo, não os fatores de entrada. O processo é composto por atividades que transformam os insumos, mas atividades não são "o que entra" – são "o que se faz". Confundir atividade com insumo é um erro comum.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Recursos são os meios utilizados para executar as atividades (pessoas, máquinas, tecnologias). Embora sejam necessários para a transformação, não são o objeto de entrada em si. O enunciado pergunta especificamente o que "entra na produção" – isso são os insumos, não os recursos.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Tempos referem-se à duração das etapas ou ciclos, uma métrica de desempenho. Não são fatores de entrada, mas sim parâmetros de controle e medição.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Movimentos são deslocamentos físicos ou lógicos dentro do processo, muitas vezes associados ao layout ou fluxo. Não constituem os inputs do processo.
NÃO CAIA NESSA!
Para não errar em questões sobre processos, lembre-se do modelo básico: input (insumo) → transformação (atividades + recursos) → output (produto/serviço). A banca adora trocar insumos por outros elementos como atividades ou recursos. Aqui, a palavra-chave é "entram na produção" – ou seja, aquilo que é recebido pelo processo para ser convertido.