Questão de Administração Geral — Departamentalização — FGV 2024
Administração Geral›Departamentalização
Código
fg096744
Banca
FGV
Órgão
TCE-PA
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Área Administrativa - Administração
O processo de diferenciação é a segmentação das operações de uma organização em áreas especializadas, como resposta ao crescimento e à complexidade. Inclui a divisão do trabalho, a criação de estruturas funcionais e departamentalização, e a diversificação de produtos e serviços.Assinale a opção que apresenta a vantagem de agrupar todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes.
ADiferenciação ocupacional.
BDescentralização geográfica.
CDiferenciação por tecnologia.
DDepartamentalização.
EDiferenciação por nível hierárquico.
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GabaritoD — Departamentalização.
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Departamentalização: Agrupamento por Critérios
Gabarito: letra D. A vantagem de agrupar todas as funções em torno de determinada tecnologia, conjunto de produtos ou grupo de clientes é exatamente a departamentalização, que consiste na subdivisão da estrutura organizacional em departamentos segundo critérios como produto, cliente, localização geográfica, processo, entre outros. Esse agrupamento permite especialização, melhor coordenação e foco em resultados.
A banca testa o conceito de departamentalização, que é a forma como a organização segmenta suas atividades para lidar com a complexidade e o crescimento. O enunciado descreve o processo de diferenciação, e a pergunta pede a vantagem específica de agrupar funções por tecnologia, produto ou cliente.
Departamentalização
1Critérios de agrupamento
Produto
Cliente
Localização geográfica
Processo/tecnologia
2Vantagens
Especialização
Coordenação
Foco em resultados
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
A diferenciação ocupacional refere-se à especialização do trabalho por cargos ou profissões, não ao agrupamento de funções em torno de tecnologia, produto ou cliente. É um conceito relacionado à divisão do trabalho, mas não à departamentalização com esses critérios.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A descentralização geográfica é um tipo de departamentalização que agrupa atividades por localização física (regiões, filiais). Embora seja uma forma de agrupamento, não abrange os critérios de tecnologia ou grupo de clientes mencionados no enunciado, sendo apenas uma das possibilidades.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A diferenciação por tecnologia é um critério específico de departamentalização (agrupar por processos tecnológicos), mas a questão pede uma vantagem que engloba tecnologia, produtos ou clientes. A resposta correta é o conceito mais amplo de departamentalização, não um critério isolado.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A departamentalização é a vantagem de agrupar todas as funções em torno de um critério (tecnologia, produto, cliente). Conforme o material de apoio, "departamentalização consiste na subdivisão da estrutura organizacional em departamentos... É uma forma de agrupamento de atividades/tarefas - segundo determinados critérios". Esse agrupamento permite especialização e ganhos de escala, conforme descrito no texto.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A diferenciação por nível hierárquico refere-se à estrutura vertical da organização (cadeia de comando), e não ao agrupamento horizontal de funções por tecnologia, produto ou cliente. Não se confunde com departamentalização.
PEGA ESSA DICA!
A departamentalização é um tema central em organização e métodos. Memorize os principais critérios (funcional, produto, cliente, geográfico, processo, projeto) e associe a vantagem de agrupar por esses critérios à própria departamentalização. Questões da FGV costumam cobrar esse conceito de forma direta.