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Questão de Arquitetura de Software — Usabilidade — FGV 2024

Arquitetura de SoftwareUsabilidade
Código
fg097540
Banca
FGV
Órgão
TCE-PA
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Área de Informática - Web Design
As heurísticas de Nielsen são um conjunto de dez princípios gerais para o design de interfaces de usuário, desenvolvidos por Jakob Nielsen, um dos pioneiros no campo da usabilidade.Acerca das heurísticas de Nielsen, considere as seguintes afirmações:I. Os usuários geralmente executam ações por engano. Eles precisam de uma “saída de emergência” claramente marcada para abandonar a ação indesejada sem ter que passar por um processo extenso.II. É dever do design manter os usuários sempre informados acerca do que está ocorrendo por meio de feedback adequado dentro de uma janela razoável de tempo.III. Boas mensagens de erro são importantes, mas os melhores designs evitam cuidadosamente a ocorrência de problemas.Está correto o que se afirma em
  1. AI, apenas.
  2. BI e II, apenas
  3. CI e III, apenas.
  4. DII e III, apenas.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Heurísticas de Nielsen

Gabarito: letra E. As três afirmativas descrevem corretamente, respectivamente, as heurísticas de Liberdade e Controle do Usuário (I), Visibilidade do Status do Sistema (II) e Prevenção contra Erros (III), conforme os princípios de Jakob Nielsen.

A banca cobra o reconhecimento das descrições clássicas de cada heurística. Todas as afirmativas estão em perfeita sintonia com o que Nielsen definiu.

1Visibilidade do status do sistema
Feedback adequado
Tempo razoável
2Liberdade e controle do usuário
Saída de emergência
Desfazer ação indesejada
3Prevenção contra erros
Evitar ocorrência
Boas mensagens de erro (secundário)
Heurísticas de Nielsen
LEVELsoulevel.com.br
Heurísticas de Nielsen: Visibilidade do status do sistema (Feedback adequado, Tempo razoável); Liberdade e controle do usuário (Saída de emergência, Desfazer ação indesejada); Prevenção contra erros (Evitar ocorrência, Boas mensagens de erro (secundário))

Item I — ✅ Correto

A afirmativa descreve exatamente a heurística Liberdade e Controle do Usuário: os usuários frequentemente cometem enganos e precisam de uma "saída de emergência" claramente identificada para desfazer a ação indesejada sem processos longos. O contexto (material de apoio) reforça essa definição.

Item II — ✅ Correto

A afirmativa corresponde à heurística Visibilidade do Status do Sistema: o sistema deve sempre manter o usuário informado sobre o que está acontecendo, por meio de feedback apropriado e em tempo razoável.

Item III — ✅ Correto

A afirmativa reflete a heurística Prevenção contra Erros: mais importante do que boas mensagens de erro é um design cuidadoso que evite que os erros ocorram em primeiro lugar.

Gabarito: letra E — I, II e III estão corretas.

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