Testes de Usabilidade
Gabarito: letra C. Testes de usabilidade não moderados são indicados para coleta de dados em larga escala, pois não exigem a presença de um moderador, permitindo a participação simultânea de muitos usuários remotos. Essa é a prática descrita na alternativa C.
Alternativa | Afirmação | Correção | Motivo |
|---|
A | Devem sempre ser conduzidos em laboratório especializado. | ❌ Incorreta | Podem ser realizados em diversos ambientes, inclusive remotos. |
B | Métodos heurísticos de avaliação envolvem usuários reais testando a interface. | ❌ Incorreta | Métodos heurísticos são inspeções feitas por especialistas, não por usuários reais. |
C | Testes não moderados são indicados quando é necessária a coleta de dados em grande escala. | ✅ Correta | Permitem participação assíncrona de muitos usuários, viabilizando coleta em larga escala. |
D | Não devem ser executados usando protótipos do sistema. | ❌ Incorreta | Protótipos são frequentemente usados em testes de usabilidade nas fases iniciais do design. |
E | Testes A/B são utilizados para coletar feedback qualitativo detalhado dos usuários. | ❌ Incorreta | Testes A/B são quantitativos, medindo métricas objetivas, não feedback qualitativo detalhado. |
Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que os testes devem sempre ser conduzidos em laboratório especializado. Na realidade, podem ser realizados em diversos ambientes, inclusive remotos, dependendo do objetivo e do contexto.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Métodos heurísticos são técnicas de inspeção realizadas por especialistas (avaliadores), não envolvendo usuários reais testando a interface. Eles se baseiam em princípios de usabilidade, não em testes com usuários.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Testes não moderados (ou remotos não moderados) são executados sem a presença de um facilitador, permitindo que muitos usuários participem de forma assíncrona, o que viabiliza a coleta de dados em grande escala com baixo custo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Protótipos (de baixa ou alta fidelidade) são frequentemente utilizados em testes de usabilidade nas fases iniciais do design, pois permitem identificar problemas antes da implementação completa. A afirmação de que não devem ser usados é falsa.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Testes A/B são métodos quantitativos que comparam duas versões de uma interface com métricas objetivas (ex.: taxa de cliques, conversão). Eles não fornecem feedback qualitativo detalhado; para isso, utilizam-se entrevistas, questionários abertos ou observação direta.
Gabarito: letra C.