Os processos de avaliação de desempenho humano são sujeitos a distorções que podem impedir que atinjam a eficácia pretendida.São distorções comumente observadas nos processos de avaliação de desempenho, entre outras:
Aefeito framing; efeito halo;
Bpreconceitos; efeito simulação;
Crecenticidade; efeito da tendência central;
Ddiversidade de critérios; escalada de comprometimento;
Eefeito de ancoragem e ajustamento; efeito proximidade.
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GabaritoC — recenticidade; efeito da tendência central;
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Distorções na Avaliação de Desempenho
Gabarito: letra C. As distorções 'recenticidade' (tendência a valorizar eventos recentes) e 'efeito da tendência central' (avaliar todos como médios) são clássicas e amplamente reconhecidas na literatura de avaliação de desempenho. As demais alternativas misturam vieses cognitivos ou termos que não são distorções típicas desse processo.
Distorção
Descrição
Reconhecida na Avaliação de Desempenho?
Recenticidade
Tendência a valorizar eventos recentes
Sim
Efeito da tendência central
Propensão a avaliar todos como médios
Sim
Efeito halo
Generalização a partir de uma característica positiva
Sim
Preconceitos
Viés baseado em características pessoais
Sim
Efeito framing
Influência da forma como a informação é apresentada
Não
Efeito simulação
Termo não reconhecido na área
Não
Diversidade de critérios
Característica desejável, não distorção
Não
Escalada de comprometimento
Persistir em curso de ação com evidências negativas
Não
Efeito de ancoragem e ajustamento
Viés cognitivo geral
Não
Efeito proximidade
Termo não consagrado na área
Não
Distorções na avaliação de desempenho: Efeito halo (generalização); Tendência central (todos médios); Recenticidade (eventos recentes); Leniência/severidade; Preconceitos; Contraste
Alternativa A — ❌ Incorreta
Embora o 'efeito halo' (generalização a partir de uma característica positiva) seja uma distorção conhecida, o 'efeito framing' (influência da forma como a informação é apresentada) não é uma distorção comumente listada nos processos de avaliação de desempenho individual. A alternativa mistura um conceito válido com um que não faz parte do repertório padrão.
Alternativa B — ❌ Incorreta
'Preconceitos' podem sim constituir um viés, mas 'efeito simulação' não é uma distorção reconhecida na avaliação de desempenho. O termo correto seria 'efeito de leniência' ou 'severidade', por exemplo. Portanto, a dupla não é coerente.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
'Recenticidade' (recency effect) é a tendência de dar maior peso a comportamentos ou resultados mais recentes, enquanto 'efeito da tendência central' é a propensão a evitar extremos e classificar todos como médios. Ambos são distorções clássicas e vastamente documentadas em manuais de gestão de pessoas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
'Diversidade de critérios' não é uma distorção, mas sim uma característica desejável em sistemas de avaliação quando bem alinhada. 'Escalada de comprometimento' é um viés de decisão (persistir em um curso de ação mesmo com evidências negativas), mas não é típico da avaliação de desempenho individual.
Alternativa E — ❌ Incorreta
'Efeito de ancoragem e ajustamento' é um viés cognitivo de julgamento em geral, mas não é listado como distorção específica da avaliação de desempenho. 'Efeito proximidade' não é um termo consagrado na área – provavelmente se confunde com 'efeito de contraste' ou 'efeito de similaridade'. Nenhum dos dois compõe o conjunto tradicional de distorções.
PEGA ESSA DICA!
Para memorizar as principais distorções, lembre-se do acrônimo HALO (Halo, Anchor, Leniency, Objetividade? Não, o melhor é estudar a lista padrão: Halo, Leniency/Severity, Central Tendency, Recency, Contrast, Similarity, e Spillover. Em provas de concursos, as mais cobradas são Halo, Tendência Central e Recenticidade.