Uma organização investe recursos significativos em treinamento e desenvolvimento de lideranças e de equipes, a fim de melhorar a comunicação e os aspectos comportamentais e de relacionamento. Com isso, a alta direção espera um impacto positivo no clima organizacional. A área de RH quer monitorar o clima organizacional, como forma de avaliar os resultados dos esforços de treinamento.São indicadores de clima organizacional, entre outros:
Apercentual de cargos de chefia ocupados por mulheres; percepção de equidade nas promoções;
Bgrau de satisfação com os pares; número de empregados de alto desempenho;
Cgrau de confiança nos superiores; número de acidentes de trabalho;
Dnúmero de desligamentos voluntários; grau de diversidade da força de trabalho;
Egrau de satisfação com as políticas e práticas de recursos humanos; grau de satisfação com os superiores.
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GabaritoE — grau de satisfação com as políticas e práticas de recursos humanos; grau de satisfação com os superiores.
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Clima Organizacional e seus Indicadores
Gabarito: letra E. A questão cobra o conceito de indicadores de clima organizacional, que são medidas subjetivas e perceptuais sobre o ambiente de trabalho, como satisfação com políticas de RH e com superiores. A alternativa E é a única que apresenta exclusivamente indicadores de clima, enquanto as demais misturam indicadores objetivos (como número de acidentes ou percentual de mulheres em chefia) que não são diretamente de clima.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O percentual de cargos de chefia ocupados por mulheres é um indicador de diversidade ou representatividade, não de clima organizacional. Clima é sobre percepções e satisfação, não sobre composição numérica. A percepção de equidade nas promoções, por outro lado, é um indicador de clima, mas a alternativa como um todo contém um elemento que não é de clima.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O grau de satisfação com os pares é sim um indicador de clima. Porém, o número de empregados de alto desempenho é uma medida de performance ou talento, não de clima. Novamente, mistura indicadores.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O grau de confiança nos superiores é um clássico indicador de clima. Já o número de acidentes de trabalho é um indicador de segurança do trabalho, não de clima organizacional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O número de desligamentos voluntários (turnover) é uma métrica de RH, muitas vezes ligada a insatisfação, mas não é um indicador direto de clima — é uma consequência. O grau de diversidade da força de trabalho é um indicador demográfico, não de clima. Nenhum dos dois é, por si só, um indicador de clima organizacional.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ambos os itens são indicadores de clima organizacional: o grau de satisfação com as políticas e práticas de RH reflete a percepção dos funcionários sobre como a organização os trata; o grau de satisfação com os superiores mede a qualidade da liderança direta. Ambos são medidas subjetivas e perceptuais, características centrais do clima organizacional.
Conclusão: A única alternativa que apresenta apenas indicadores de clima organizacional é a letra E.
PEGA ESSA DICA!
Para identificar indicadores de clima, lembre-se de que eles são sempre baseados em percepções, atitudes e satisfação das pessoas. Indicadores objetivos (números de acidentes, turnover, diversidade, desempenho, etc.) são de outras áreas. Na prova, desconfie de alternativas que misturam percepção com métricas duras — a banca adora essa troca.