Administração Geral · FGV · 2024 | Questão sqc-fg097756

Administração GeralGestão Estratégica

Código: fg097756
Banca: FGV
Órgão: TJ-AP
Ano: 2024
Nível: Superior

Cargo: Analista Judiciário - Apoio Especializado - Administração

Para serem eficazes, os sistemas de controle organizacional precisam se adequar às características de cada organização, levando em conta suas especificidades. Isso é dizer que os sistemas de controle organizacional precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia, tais como porte da organização, estilo de liderança e outros.Um fator contingencial relevante e seu respectivo impacto no formato do sistema de controle organizacional são, respectivamente:

Abaixa relevância da atividade; controle por imposição externa;
Balta relevância da atividade; controles simples e diretos, de mensuração objetiva;
Calta administração (nível hierárquico alto); critérios múltiplos que privilegiem uma visão de conjunto da organização;
Dbase operacional (nível hierárquico baixo); sistema informal e autocontrole;
Eestrutura organizacional centralizada; controles mais diversificados e abrangentes.

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GabaritoC — alta administração (nível hierárquico alto); critérios múltiplos que privilegiem uma visão de conjunto da organização;

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Controle Organizacional e Fatores Contingenciais

Gabarito: letra C. Segundo a abordagem contingencial, o sistema de controle deve se adaptar ao contexto. O fator "nível hierárquico" impacta diretamente: a alta administração (nível estratégico) lida com decisões complexas e não rotineiras, exigindo critérios múltiplos que privilegiem uma visão de conjunto (como indicadores de desempenho balanceados). Já níveis operacionais demandam controles mais específicos e objetivos.

A Teoria Contingencial (Daft, Chiavenato) afirma que não existe um modelo único de controle; sua eficácia depende de fatores como porte, tecnologia, ambiente e estrutura hierárquica.

Fatores contingenciais do controle

1Nível hierárquico
- Alta administração (estratégico)
  - Decisões complexas e não rotineiras
  - Critérios múltiplos
  - Visão de conjunto (ex.: BSC)
- Base operacional (tático/operacional)
  - Controles específicos e objetivos
  - Supervisão direta
  - Padrões escritos
2Relevância da atividade
- Alta relevância
  - Controles robustos e abrangentes
- Baixa relevância
  - Controles simples e internos
3Estrutura organizacional
- Centralizada
  - Controles padronizados e uniformes
- Descentralizada
  - Controles diversificados e abrangentes

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Alternativa A — ❌ Incorreta

"Baixa relevância da atividade" não implica "controle por imposição externa". Atividades de baixa relevância tendem a ter controles mais simples e internos, não necessariamente externos.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Alta relevância da atividade" exige controles robustos e abrangentes, não "simples e diretos". Controles simples são típicos de atividades rotineiras e de baixa relevância.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Alta administração" (nível hierárquico alto) lida com problemas estratégicos, que exigem múltiplos critérios e visão sistêmica (ex.: BSC, indicadores financeiros e não financeiros). Correto alinhamento com a teoria contingencial.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Base operacional" (nível baixo) geralmente possui controles formais (supervisão direta, padrões escritos), não "sistema informal e autocontrole". Autocontrole é mais comum em níveis altos com autonomia.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Estrutura centralizada" tende a ter controles padronizados e centralizados, não "mais diversificados e abrangentes". A diversificação de controles é característica de estruturas descentralizadas.

NÃO CAIA NESSA!

A banca inverte a relação esperada: estrutura centralizada → controles diversificados. O correto é centralização → controles uniformes. Fique atento a esse padrão de inversão.

MNEMÔNICO

SWOT

SStrengths (Forças)WWeaknesses (Fraquezas)OOpportunities (Oportunidades)TThreats (Ameaças)

Análise estratégica dos ambientes interno e externo

Gabarito: letra C.

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