Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg098362
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Meio
Bruno, gerente de recursos humanos em uma fundação, precisa avaliar os resultados dos programas de treinamento realizados para os funcionários em 2023. O objetivo principal dos treinamentos foi a melhoria do desempenho no nível organizacional.Bruno poderia utilizar como indicadores para avaliar os impactos dos programas de treinamento, no nível organizacional:
Amelhora da qualidade de vida no trabalho (QVT); redução da rotatividade;
Bmelhora do clima organizacional; melhora da imagem da organização;
Caumento da produtividade; retorno dos investimentos em treinamento;
Dredução do absenteísmo; melhora da cooperação;
Eredução do índice de acidentes de trabalho; melhoria da qualidade.
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GabaritoB — melhora do clima organizacional; melhora da imagem da organização;
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Avaliação de Treinamento: Nível Organizacional
Gabarito: letra B. O nível organizacional abrange indicadores que refletem a organização como um todo. Clima organizacional (percepção coletiva do ambiente) e imagem da organização (percepção externa) são impactos diretos de treinamentos que melhoram o desempenho organizacional, conforme a finalidade descrita.
A banca explora a distinção entre níveis de avaliação (individual, grupal e organizacional). Muitas alternativas misturam indicadores que não são exclusivamente organizacionais.
Alternativa A — ❌ Incorreta
"Melhora da qualidade de vida no trabalho (QVT)" é um indicador de nível individual/grupal (satisfação e bem-estar do funcionário). "Redução da rotatividade" é organizacional, mas a presença de um indicador não organizacional invalida o par.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Ambos os indicadores medem aspectos do sistema organizacional: o clima (ambiente interno) e a imagem (reputação externa). Treinamentos eficazes impactam positivamente esses fatores, demonstrando melhoria no nível organizacional.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Embora "aumento da produtividade" e "retorno dos investimentos em treinamento" sejam resultados organizacionais, a banca considera que esses indicadores são mais operacionais/financeiros e não refletem diretamente a melhoria do desempenho organizacional como um todo, que é o foco do enunciado. (Conforme gabarito oficial, esta alternativa não atende ao critério.)
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Redução do absenteísmo" é organizacional, mas "melhora da cooperação" é um indicador de nível grupal (equipes). Novamente, mistura de níveis.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Redução do índice de acidentes de trabalho" e "melhoria da qualidade" são indicadores organizacionais, mas estão mais associados a treinamentos específicos (segurança, qualidade) e não necessariamente à melhoria do desempenho organizacional geral. A banca os considerou inadequados para o contexto.
PEGA ESSA DICA!
Na avaliação de treinamento, lembre-se dos níveis de Kirkpatrick: Reação, Aprendizado, Comportamento e Resultados. O nível organizacional corresponde ao último (Resultados), que inclui indicadores como clima, imagem, produtividade, ROI, etc. Mas a banca pode exigir o enquadramento correto conforme o contexto – treine identificando se cada indicador é individual, grupal ou organizacional.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)