Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg098363
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Meio
Alda é gerente em certa organização e está avaliando candidatos para compor uma nova equipe na sua área. Ela está atenta a aspectos importantes relativos à composição da equipe, tais como diversidade e personalidade dos futuros membros. No entanto, para montar uma equipe eficaz, precisará considerar também outros fatores, relativos ao contexto e aos processos da equipe.São fatores de contexto e de processo das equipes, fortemente relacionados a seu desempenho, respectivamente:
Arecursos adequados; alocação de papéis;
Bpropósito comum; metas específicas;
Cclima de confiança; níveis de conflito;
Dfolga social (indolência social); eficiência da equipe;
Esistemas de avaliação de desempenho; tamanho da equipe.
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GabaritoC — clima de confiança; níveis de conflito;
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Fatores de Contexto e Processo em Equipes
Gabarito: letra C. A alternativa correta associa corretamente um fator de contexto (clima de confiança) a um fator de processo (níveis de conflito), conforme os modelos de eficácia de equipes (ex.: Robbins, Judge). As demais alternativas ou misturam dois fatores do mesmo tipo ou invertem a classificação.
Fatores de eficácia da equipe
1Contexto (condições)
Recursos adequados
Liderança
Clima de confiança
Sistemas de avaliação
Tamanho da equipe
2Processo (interações)
Comunicação
Níveis de conflito
Coesão
Tomada de decisão
Folga social
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Alternativa A — ❌ Incorreta
"Recursos adequados" é um fator de contexto (condições estruturais), mas "alocação de papéis" também é um fator de contexto/desenho da equipe, não de processo. Portanto, não há a distinção exigida.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Propósito comum" e "metas específicas" são ambos fatores de contexto/desenho da equipe (definem direção e objetivos). Nenhum é fator de processo.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"Clima de confiança" é um fator de contexto (ambiente psicológico da equipe), enquanto "níveis de conflito" é um fator de processo (dinâmica interna da equipe). A alternativa respeita a ordem solicitada: contexto e processo, respectivamente.
Alternativa D — ❌ Incorreta
"Folga social (indolência social)" é um fenômeno de processo (comportamento individual no grupo), e "eficiência da equipe" é um resultado/desempenho, não um fator de processo. Além disso, a ordem não corresponde a contexto e processo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Sistemas de avaliação de desempenho" e "tamanho da equipe" são ambos fatores de contexto (estruturais/ organizacionais). Não há fator de processo.
PEGA ESSA DICA!
Para classificar, lembre-se: fatores de contexto são as condições que cercam a equipe (recursos, liderança, clima, recompensas, tamanho); fatores de processo são as interações internas (comunicação, conflito, coesão, tomada de decisão). A banca explora essa distinção conceitual.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)