Questão de Administração Geral — Estrutura Organizacional na Administração Geral — FGV 2024
Administração Geral›Estrutura Organizacional na Administração Geral
Código
fg098367
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Meio
Certa empresa de grande porte do ramo de alimentos adota estrutura funcional. Tendo em vista os desafios que o ambiente mais turbulento tem imposto à empresa, a alta direção está revendo sua orientação estratégica e, com isso, entende que serão necessários ajustes na estrutura organizacional. A direção gostaria de adotar um desenho estrutural que favoreça, em relação à situação atual, todos os seguintes aspectos: a responsabilização, o foco em resultados e a capacidade de resposta ao ambiente externo.Tendo em vista os objetivos da alta direção da empresa, é adequado adotar a estrutura:
Asimples;
Bem rede;
Cpor processo;
Dmatricial;
Edivisional.
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GabaritoE — divisional.
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Tipos de Estrutura Organizacional: Divisional vs. Matricial
Gabarito: letra E. A empresa, adotando atualmente a estrutura funcional (especialização vertical, baixa integração e resposta lenta), busca melhorar responsabilização, foco em resultados e capacidade de resposta ao ambiente externo. A estrutura divisional é a mais adequada, pois cria unidades semi-autônomas (por produto, cliente, região) que concentram todas as funções necessárias, com gerentes responsáveis pelos resultados de suas divisões e maior agilidade nas decisões operacionais.
A estrutura funcional, embora eficiente em ambientes estáveis, isola os departamentos e dificulta a adaptação. A direção precisa de um desenho que equilibre diferenciação (especialização) com integração e foco no resultado.
A tabela abaixo compara as vantagens e desvantagens dos principais tipos de estrutura quanto aos aspectos desejados:
Aspecto
Funcional (atual)
Divisional
Matricial
Responsabilização
Difusa (cada departamento cuida de sua parte)
Alta (gerente da divisão responde pelo resultado completo)
Média (dupla subordinação dilui responsabilidade)
Foco em resultados
Baixo (foco na especialização da função)
Alto (cada divisão visa seu próprio resultado)
Moderado (se equilibra entre função e projeto)
Capacidade de resposta ao ambiente
Baixa (burocracia e isolamento)
Alta (decisões descentralizadas na divisão)
Alta (flexibilidade de projetos)
Estrutura organizacional: Funcional (atual) (Responsabilização difusa, Baixo foco em resultados, Baixa resposta ao ambiente); Divisional (adequada) (Responsabilização alta, Foco em resultados alto, Resposta ao ambiente alta); Matricial (Resposta ao ambiente alta, Foco moderado, Dupla subordinação)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A estrutura simples é típica de pequenas empresas, com baixa departamentalização, autoridade centralizada e pouca formalização. Não atende uma empresa de grande porte que precisa de responsabilização clara e foco em resultados, pois carece de estrutura para coordenar múltiplas áreas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A estrutura em rede (organização virtual) prioriza a terceirização e a flexibilidade máxima, mas tende a ter papéis e responsabilidades pouco claros, além de depender de coordenação intensiva. Não é a mais indicada para melhorar a responsabilização e o foco em resultados em uma empresa de grande porte.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A estrutura por processo organiza o trabalho em torno dos fluxos que agregam valor, melhorando a integração, mas pode dispersar a responsabilidade sobre resultados finais, pois os processos cortam verticalmente as funções. Não garante o mesmo nível de responsabilização que a divisional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A estrutura matricial combina a departamentalização funcional com a por projeto, oferecendo flexibilidade e capacidade de resposta. No entanto, a dupla subordinação (dois chefes) cria ambiguidade de autoridade e dilui a responsabilização, além de gerar conflitos. Embora atenda parcialmente ao foco em resultados e à resposta ao ambiente, o critério de responsabilização é prejudicado.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A estrutura divisional (por produto, cliente, região ou processo) agrupa as atividades em unidades autossuficientes, cada qual com seus próprios recursos funcionais. Cada divisão opera como uma "empresa dentro da empresa", com um gerente responsável integralmente pelos resultados. Isso proporciona:
Responsabilização clara: o gerente da divisão responde pelo lucro/prejuízo de sua unidade.
Foco em resultados: as divisões são avaliadas por desempenho (metas de vendas, margem, etc.).
Capacidade de resposta: as decisões operacionais são descentralizadas, permitindo adaptação rápida às necessidades do mercado local ou do produto.
É a transição ideal para uma empresa funcional que enfrenta turbulência ambiental, conforme destacam os estudos de estrutura organizacional.