Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FGV 2024
Governança de TI›CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Código
fg098411
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança
Ana trabalha em uma empresa de serviços financeiros onde foi adotado o CMMI. Em uma tarefa recente, ela organizou uma metodologia bem estruturada para medir o tempo de resposta médio de cada processo implementado.O menor nível de maturidade no qual os resultados da tarefa executada por Ana são um requisito essencial é o nível:
Aem otimização;
Bquantitativamente gerenciado;
Cdefinido;
Dgerenciado;
Einicial.
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GabaritoB — quantitativamente gerenciado;
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CMMI — Níveis de Maturidade
Gabarito: letra B. No CMMI, a medição quantitativa do desempenho de processos — como o tempo de resposta médio — é requisito essencial a partir do nível 4 (Quantitativamente Gerenciado). Os níveis inferiores (1 a 3) não exigem controle estatístico dos processos.
O CMMI possui 5 níveis de maturidade: 1 – Inicial, 2 – Gerenciado, 3 – Definido, 4 – Quantitativamente Gerenciado e 5 – Em Otimização. Cada nível exige que determinadas áreas de processo sejam atendidas. Medir métricas como tempo médio de resposta, analisar variabilidade e usar controle estatístico são práticas do nível 4.
Em otimização (nível 5). Nesse nível, a organização foca na melhoria contínua quantitativa, mas a medição já é essencial desde o nível 4. Não é o menor nível que exige a tarefa descrita.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Quantitativamente gerenciado (nível 4). A medição de tempo de resposta e o uso de técnicas estatísticas para controlar processos são características centrais desse nível. É o primeiro nível onde se exige que os processos sejam gerenciados quantitativamente, com métricas predefinidas e análise de causa raiz.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Definido (nível 3). Embora os processos sejam padronizados e documentados, ainda não há exigência de medição quantitativa do desempenho. As métricas podem existir, mas não são obrigatórias nem parte central do modelo neste nível.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Gerenciado (nível 2). O foco está no gerenciamento básico de projetos: planejamento, monitoramento, controle. Não há requisito de medição quantitativa de processos, apenas de cumprimento de prazos e orçamentos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Inicial (nível 1). Os processos são ad hoc e imprevisíveis. Não há medição estruturada.
NÃO CAIA NESSA!
O candidato pode associar a medição ao nível 3 (Definido), mas a banca testa a diferença entre padronização (nível 3) e controle estatístico (nível 4). Lembre-se: métricas quantitativas de processo são exigidas apenas a partir do nível 4.
Gabarito: letra B — o menor nível de maturidade que exige a medição quantitativa do tempo de resposta médio é o Quantitativamente Gerenciado.