Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FGV 2024
Governança de TI›CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Código
fg098412
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança
Um sistema de gestão de continuidade de negócios (SGCN) tem o propósito de preparar, fornecer e manter controles e recursos para gerenciar a capacidade de uma organização de continuar operando durante disrupções.Um dos benefícios de um SGCN é fornecer confiança na capacidade de organização de obter sucesso. Esse benefício se refere à perspectiva:
Ado negócio;
Bfinanceira;
Cde tecnologia da informação;
Dde processos internos;
Ede partes interessadas.
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GabaritoE — de partes interessadas.
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Gestão de Continuidade de Negócios (SGCN)
Gabarito: letra E. O benefício de fornecer confiança na capacidade de obter sucesso durante disrupções está diretamente relacionado à perspectiva das partes interessadas (stakeholders). O SGCN visa assegurar a todos os envolvidos (clientes, investidores, reguladores, etc.) que a organização continuará operando, preservando sua credibilidade e relacionamentos.
A questão testa o conhecimento sobre os objetivos e benefícios de um Sistema de Gestão de Continuidade de Negócios, com base em normas como a ISO 22301, que destaca a confiança das partes interessadas como um dos principais resultados.
Benefícios do SGCN (ISO 22301): Perspectiva das partes interessadas (Confiança na capacidade de sucesso, Credibilidade preservada, Relacionamentos mantidos); Perspectiva do negócio (Viabilidade estratégica); Perspectiva financeira (Custos e receitas); Perspectiva de TI (Infraestrutura e sistemas); Perspectiva de processos internos (Eficiência operacional)
Alternativa A — ❌ Incorreta
A perspectiva do negócio foca na viabilidade e estratégia organizacional, mas a confiança na capacidade de sucesso é um benefício percebido externamente, não interno ao negócio.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A perspectiva financeira trata de custos, receitas e retorno sobre investimento; a confiança na continuidade não é diretamente um benefício financeiro, embora possa ter impactos indiretos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A perspectiva de tecnologia da informação está ligada à infraestrutura e sistemas, mas o benefício da confiança na capacidade de sucesso abrange todas as áreas, não apenas a TI.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A perspectiva de processos internos foca na eficiência e eficácia operacional; a confiança na continuidade é um resultado voltado para o ambiente externo.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Correta. A confiança na capacidade de sucesso da organização durante disrupções é um benefício que atende diretamente às partes interessadas (stakeholders), como clientes, acionistas, órgãos reguladores e a sociedade, que precisam ter garantias de que a organização continuará a cumprir seus compromissos.