Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FGV 2024
Governança de TI›CMMI (Capability Maturity Model Integration)
Código
fg098413
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança
No processo de acompanhamento do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC), os indicadores que são empregados para a mensuração de esforço e refletem a execução, a economicidade e a excelência na realização das ações são indicadores:
Ade resultado, definidos no subprocesso de Monitoramento do Acompanhamento;
Bde monitoramento, definidos no subprocesso de Monitoramento do Acompanhamento;
Cde resultado, definidos no subprocesso de Planejamento;
Dde monitoramento, definidos no subprocesso de Planejamento;
Eintermediários, definidos no subprocesso de Planejamento.
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GabaritoD — de monitoramento, definidos no subprocesso de Planejamento;
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PDTIC – Indicadores de Acompanhamento
Gabarito: letra D. Os indicadores que mensuram esforço e refletem execução, economicidade e excelência são indicadores de monitoramento, e devem ser definidos no subprocesso de Planejamento do PDTIC, e não durante o Monitoramento do Acompanhamento. Isso porque os indicadores de acompanhamento são estabelecidos a priori para balizar a execução.
A questão explora a diferença entre indicadores de resultado (que medem o impacto final das ações) e indicadores de monitoramento (que acompanham o esforço e a execução durante o processo). Além disso, testa se o candidato sabe que a definição dos indicadores ocorre no planejamento, e não no monitoramento.
Critério
Indicador de Monitoramento
Indicador de Resultado
O que mede
Esforço, execução, economicidade, excelência
Impacto final das ações
Quando é definido
No subprocesso de Planejamento
No subprocesso de Planejamento
Quando é aplicado
Durante o Monitoramento do Acompanhamento
Após a conclusão das ações
Resultado
Monitoramento
Monitoramento
Tipo errado
GABARITO
Planejamento
Subprocesso errado
Tudo errado
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Afirma que são indicadores de resultado definidos no Monitoramento do Acompanhamento. Erro: indicadores de resultado não medem esforço; medem impacto. E a definição não ocorre no monitoramento, mas no planejamento.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Afirma que são indicadores de monitoramento definidos no Monitoramento do Acompanhamento. Erro: embora o tipo (monitoramento) esteja correto, o subprocesso está errado: os indicadores são definidos no Planejamento, não no Monitoramento.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma que são indicadores de resultado definidos no Planejamento. Erro: o tipo está errado (resultado não mede esforço), embora o subprocesso esteja correto.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Afirma que são indicadores de monitoramento definidos no Planejamento. Correto: indicadores de acompanhamento medem esforço/execução e são definidos durante o planejamento do PDTIC.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Afirma que são indicadores intermediários definidos no Planejamento. Erro: o termo “intermediários” não é o padrão na gestão de PDTIC; o correto é “indicadores de monitoramento”. Além disso, o subprocesso está correto, mas a nomenclatura inadequada invalida a alternativa.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se: no PDTIC, os indicadores de acompanhamento (monitoramento) são definidos no Planejamento e aplicados no Monitoramento. Indicadores de resultado (impacto) são diferentes e medem o alcance dos objetivos. Questões sobre PDTIC costumam cobrar essa distinção.