Questão de Governança de TI — CMMI (Capability Maturity Model Integration) — FGV 2024
Governança de TICMMI (Capability Maturity Model Integration)
- Código
- fg098420
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança
Considere que o Tribunal de Justiça está implementando as práticas do ITIL 4 visando a melhorar o gerenciamento de serviços de TI e garantir alinhamento com os objetivos de negócios. Nesse contexto, a governança organizacional desempenha um papel fundamental na supervisão e orientação das atividades de gerenciamento de serviços.De acordo com o ITIL 4, são consideradas atividades realizadas no âmbito da governança organizacional:
- Adesenvolvimento de produtos e serviços, monitoramento de concorrência e definição de preços;
- Bavaliação da organização e sua estratégia, direção da preparação e implementação da estratégia organizacional e monitoramento do desempenho da organização;
- Cavaliação de desempenho de funcionários, implementação de treinamentos e promoções;
- Ddesenvolvimento de parcerias comerciais, expansão de mercado e análise de lucratividade;
- Erealização de auditorias internas, conformidade com regulamentos governamentais e elaboração de relatórios financeiros.