Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2024
Governança de TIITIL
- Código
- fg098421
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Governança
A implementação eficaz do ITIL 4 requer uma compreensão abrangente dos componentes do Sistema de Valor de Serviço (SVS). Esses componentes formam a estrutura fundamental para organizações que buscam melhorar seus serviços de TI e proporcionar valor aos seus clientes.O componente do SVS descrito como "um conjunto de atividades interconectadas que uma organização realiza para entregar um produto ou serviço de valor aos seus consumidores e facilitar a realização de valor" é o de:
- Agovernança;
- Bprincípios orientadores;
- Cmelhoria contínua;
- Dpráticas;
- Ecadeia de valor de serviço.