Governança de TI · FGV · 2024 | Questão sqc-fg098422

Componentes do sistema de governança no COBIT 2019

Gabarito: letra A. O COBIT 2019 define sete componentes inter-relacionados do sistema de governança. O componente princípios, políticas e procedimentos é o responsável por traduzir o comportamento desejado em orientações práticas para a gestão do dia a dia, estabelecendo diretrizes claras que guiam as ações e decisões. Os demais componentes têm funções específicas, mas não exercem essa função de tradução direta.

O COBIT 2019 estrutura a governança de TI em torno dos seguintes componentes:

Princípios, Políticas e Procedimentos
Processos
Estruturas Organizacionais
Cultura, Ética e Comportamento
Informação
Serviços, Infraestrutura e Aplicações
Pessoas, Habilidades e Competências

Cada componente desempenha um papel essencial, mas a pergunta destaca aquele que converte o comportamento desejado (definido pela estratégia e valores) em orientações práticas e operacionais. Isso é exatamente o papel de princípios, políticas e procedimentos, que formalizam regras, guias e padrões para a execução das atividades.

Componente do COBIT 2019	Função principal	Traduz comportamento desejado em orientações práticas?
Princípios, políticas e procedimentos	Formalizar regras, guias e padrões para execução das atividades	✅ Sim
Estruturas organizacionais	Definir papéis, responsabilidades e autoridades	❌ Não
Cultura, ética e comportamento	Moldar ambiente e valores que influenciam ações	❌ Não
Informação	Recurso essencial para tomada de decisão	❌ Não
Pessoas, habilidades e competências	Capacitar indivíduos para executar tarefas	❌ Não

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Os princípios, políticas e procedimentos são o componente que materializa as diretrizes de governança em instruções concretas para o dia a dia. Exemplos: política de segurança da informação, procedimento de acesso a sistemas, princípios de uso aceitável. Eles garantem que o comportamento esperado seja traduzido em ações práticas e mensuráveis.

Alternativa B — ❌ Incorreta

As estruturas organizacionais definem papéis, responsabilidades e autoridades, mas não traduzem diretamente o comportamento desejado em orientações práticas. Elas estabelecem quem faz o quê, mas o como fazer é definido por políticas e procedimentos.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Cultura, ética e comportamento referem-se ao ambiente e valores que influenciam as ações, mas são elementos mais abstratos. Eles moldam a disposição, mas não fornecem orientações práticas e detalhadas para a gestão cotidiana.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A informação é um recurso essencial para a tomada de decisão, mas não é um mecanismo de tradução de comportamento em orientações. Ela apoia as políticas e procedimentos, mas não os substitui.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Pessoas, habilidades e competências tratam da capacitação e do capital humano. Embora fundamentais para executar as atividades, elas não constituem o conjunto de regras e diretrizes que traduzem o comportamento desejado em ações práticas.

NÃO CAIA NESSA!

A banca explora a confusão entre os componentes. O aluno pode associar "traduzir comportamento desejado" a Cultura, Ética e Comportamento (alternativa C), mas este componente lida com o ambiente e valores, não com orientações práticas. Da mesma forma, Pessoas, Habilidades e Competências (alternativa E) foca no desenvolvimento de capacidades. Lembre-se: quem "traduz" são os princípios, políticas e procedimentos — eles convertem a estratégia em normas operacionais.

Gabarito: letra A.