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Questão de Noções de Informática — Segurança da Informação — FGV 2024

Noções de InformáticaSegurança da Informação
Código
fg098475
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Segurança de TI
Ana foi contratada para fazer o marketing digital da empresa Z. Para que sua campanha alcance o maior número de pessoas, os e-mails a serem disparados para os prováveis clientes não devem ser reconhecidos como spam.Para isso, Ana deverá:
  1. Ausar listas de divulgação de terceiros, ou comprá-las de fornecedores de mala direta;
  2. Bignorar as opções do cliente no preenchimento de formulários de cadastramento em listas de divulgação, por escrito ou on-line;
  3. Ciniciar o primeiro contato com o cliente por e-mail;
  4. Dreutilizar listas de divulgação, ou seja, enviar informações de determinado serviço aos clientes cadastrados na lista de divulgação de outro serviço;
  5. Erespeitar as solicitações de descadastramento de suas listas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — respeitar as solicitações de descadastramento de suas listas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Marketing digital e prevenção de spam

Gabarito: letra E. Para evitar que e-mails de marketing sejam classificados como spam, a prática mais importante é respeitar as solicitações de descadastramento (opt-out) dos destinatários. Isso está alinhado com as boas práticas de e-mail marketing e com a legislação de privacidade e combate ao spam.

A questão testa o conhecimento sobre práticas éticas e legais no envio de e-mails comerciais. As alternativas A a D apresentam condutas que aumentam a chance de o e-mail ser marcado como spam ou violam a privacidade dos usuários.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Usar listas de terceiros ou comprá-las é uma prática conhecida como "spam" e geralmente viola as políticas de e-mail marketing, pois os destinatários não consentiram em receber comunicações.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Ignorar as opções do cliente no preenchimento de formulários é antiético e pode violar a privacidade, além de aumentar a taxa de reclamações e a probabilidade de spam.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Iniciar o primeiro contato por e-mail sem permissão é indesejado e caracteriza spam. O correto é obter consentimento prévio (opt-in).

Alternativa D — ❌ Incorreta

Reutilizar listas para outros serviços sem consentimento viola o princípio da finalidade e é considerado spam.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Respeitar as solicitações de descadastramento é obrigatório para manter uma boa reputação de remetente e evitar ser classificado como spam. Isso permite que os usuários controlem quais comunicações desejam receber.

MNEMÔNICO
CID
CConfidencialidade (dados acessíveis só a quem é autorizado)IIntegridade (dados exatos, consistentes e não alterados indevidamente)DDisponibilidade (informação/sistemas acessíveis quando necessário)
Segurança da Informação - Princípios/Tríade CID

Gabarito: letra E.

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