Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — FGV 2024
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- fg098477
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Segurança de TI
Em uma reunião de governança da empresa K, o setor estratégico decidiu migrar alguns serviços para nuvem. A empresa buscou uma prestadora de serviço de nuvem que atenda à arquitetura de referência proposta pelo NIST (National Institute of Standards and Technology), a qual define cinco atores principais (consumidor, provedor, agente, auditor e operador). Em virtude da complexidade do serviço, houve um foco maior no agente da nuvem, que oferece tipos de suporte diferentes. A empresa K identificou que precisará de suporte na arbitragem de serviço.A arbitragem de serviço caracteriza-se pelo fato de que:
- Aapresenta serviço de valor agregado, tal como gerenciamento de identidade, relatórios de desempenho e segurança reforçada;
- Bos serviços fornecidos podem ser avaliados por um provedor em termos de controles de segurança, impacto de privacidade, desempenho, dentre outros;
- Cum agente tem a flexibilidade de escolher dentre serviços de várias agências;
- Dvários serviços na nuvem podem ser combinados a fim de atender às necessidades dos consumidores que não sejam especificamente atendidas por um único provedor;
- Epodem ser fornecidos conectividade e transporte de serviços de nuvem entre os consumidores da nuvem e os provedores de serviços.