Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Analista de Suporte de TI
O framework COBIT 2019 define os componentes para construir e manter um sistema de governança e gerenciamento de informações e tecnologias relacionadas.Nesse sentido, com base no COBIT 2019 Core Model, os objetivos de:
Agovernança MEA (Monitor, Evaluate e Assess) estão relacionados aos processos de otimização da entrega de benefícios, auditorias interna e externa da organização;
Bgerenciamento APO (Align, Plan and Organize) estão relacionados à gestão de inovação, orçamento, custos, qualidade e dados;
Cgovernança BAI (Build, Acquire and Implement) estão relacionados aos requisitos, dados, programas, projetos e mudanças em TI;
Dgovernança DSS (Deliver, Service and Support) estão relacionados ao custo dos controles de incidentes e manutenção dos sistemas de segurança;
Egerenciamento de TI corporativa estão relacionados ao mapeamento de todo ambiente computacional (hardware e software) da organização.
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GabaritoB — gerenciamento APO (Align, Plan and Organize) estão relacionados à gestão de inovação, orçamento, custos, qualidade e dados;
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COBIT 2019 – Domínios de Governança e Gerenciamento
Gabarito: letra B. No COBIT 2019, o domínio de gerenciamento APO (Align, Plan and Organize) abrange processos relacionados à gestão de inovação, orçamento, custos, qualidade e dados. As demais alternativas confundem domínios de gerenciamento com governança ou apresentam descrições incorretas.
A questão exige conhecimento da estrutura do COBIT 2019 Core Model, que divide os processos em cinco domínios: um de governança (EDM – Evaluate, Direct, Monitor) e quatro de gerenciamento (APO, BAI, DSS, MEA). A banca explora exatamente essa distinção.
Domínio
Tipo (Governança/Gerenciamento)
Processos/Atividades Associados
EDM
Governança
Avaliar, Dirigir, Monitorar
APO
Gerenciamento
Inovação, Orçamento, Custos, Qualidade, Dados
BAI
Gerenciamento
Requisitos, Dados, Programas, Projetos, Mudanças
DSS
Gerenciamento
Entrega de Serviços, Incidentes, Problemas, Segurança
MEA
Gerenciamento
Monitorar, Avaliar, Auditar
Alternativa A — ❌ Incorreta
MEA (Monitor, Evaluate and Assess) é um domínio de gerenciamento, não de governança. Além disso, a descrição "otimização da entrega de benefícios" está mais associada ao domínio de governança EDM ou ao processo APO de gerenciamento de portfólio, não ao MEA, que foca em monitorar, avaliar e auditar.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
APO (Align, Plan and Organize) é um dos domínios de gerenciamento do COBIT 2019. Ele inclui processos como gerenciar inovação (APO04), gerenciar orçamento e custos (APO06), gerenciar qualidade (APO11) e gerenciar dados (APO14). Portanto, a descrição "gestão de inovação, orçamento, custos, qualidade e dados" está correta.
Alternativa C — ❌ Incorreta
BAI (Build, Acquire and Implement) é um domínio de gerenciamento, não de governança. Embora a descrição (requisitos, dados, programas, projetos e mudanças) seja compatível com BAI, o termo "governança" está errado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
DSS (Deliver, Service and Support) também é um domínio de gerenciamento, não de governança. A descrição "custo dos controles de incidentes e manutenção" é muito restrita e não representa adequadamente o escopo do DSS, que abrange entrega de serviços, gestão de incidentes, problemas, etc.
Alternativa E — ❌ Incorreta
"Gerenciamento de TI corporativa" não é um domínio do COBIT 2019. A descrição "mapeamento de todo ambiente computacional" é genérica e não corresponde a nenhum agrupamento específico do framework.
NÃO CAIA NESSA!
A banca intencionalmente classifica domínios de gerenciamento (MEA, BAI, DSS) como "governança", testando se o candidato conhece a estrutura correta do COBIT 2019. Decore: apenas o EDM é governança; APO, BAI, DSS e MEA são gerenciamento.