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Questão de Segurança da Informação — Segurança de sistemas de informação — FGV 2024

Segurança da InformaçãoSegurança de sistemas de informação
Código
fg098592
Banca
FGV
Órgão
TJ-MS
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Nível Superior - Analista de Sistemas Computacionais - Web Designer
A equipe de Tecnologia da Informação do TJMS conduziu recentemente um teste de usabilidade do aplicativo Hermes, visando a aprimorar a experiência dos usuários. Durante esse teste, foram avaliadas as novas funcionalidades implementadas. Uma delas é a visualização do mandado em PDF, que possibilita a identificação das regiões da cidade com maior concentração de mandados e sugere a melhor rota para o seu cumprimento. No entanto, os oficiais de justiça com mais de 50 anos expressaram algumas insatisfações com a plataforma.Dentre as potenciais insatisfações em relação à experiência com o aplicativo, aquela que se refere ao cenário de uso associado a esse segmento de usuários diz respeito à:
  1. Ainterface confusa e pouco intuitiva, dificultando a navegação pela plataforma;
  2. Bausência de uma seção de recomendações personalizadas baseadas no histórico de mandados dos usuários;
  3. Cfalta de opções de acessibilidade para aumentar o tamanho da fonte no aplicativo;
  4. Dfalta de opções de mandados que atendam às preferências dos clientes;
  5. Edificuldade em acessar a plataforma por meio de navegação web, limitando a conveniência para muitos usuários.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — falta de opções de acessibilidade para aumentar o tamanho da fonte no aplicativo;

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Usabilidade e acessibilidade para usuários idosos

Gabarito: letra C. A insatisfação específica dos oficiais de justiça com mais de 50 anos refere-se à falta de opções de acessibilidade para aumentar o tamanho da fonte. Dificuldades visuais são comuns nessa faixa etária, tornando essencial que aplicativos ofereçam ajustes de fonte para garantir legibilidade. As demais alternativas tratam de problemas gerais de usabilidade ou funcionalidades não vinculadas à idade do usuário.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Embora uma interface confusa possa afetar todos os usuários, não é uma insatisfação específica do segmento etário mencionado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Recomendações personalizadas baseadas em histórico são uma funcionalidade desejável, mas não estão diretamente relacionadas à idade dos usuários.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A falta de opções de acessibilidade, como aumento da fonte, é uma barreira comum para pessoas com mais de 50 anos, que frequentemente apresentam presbiopia ou outras dificuldades visuais.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A opção menciona "mandados que atendam às preferências dos clientes", mas não há indicação de que isso seja um problema etário; além disso, o termo "clientes" não se aplica diretamente ao contexto de oficiais de justiça.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Dificuldade de acesso via navegação web é uma questão de canal, não específica para idosos; muitos usuários de todas as idades podem preferir aplicativos nativos.

Conclusão: A alternativa C é a única que aborda uma necessidade diretamente ligada ao envelhecimento (visão), sendo a resposta correta.

MNEMÔNICO
CID
CConfidencialidade (dados acessíveis só a quem é autorizado)IIntegridade (dados exatos, consistentes e não alterados indevidamente)DDisponibilidade (informação/sistemas acessíveis quando necessário)
Segurança da Informação - Princípios/Tríade CID

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