Questão de Comunicação Social — Gestão de Crises na Comunicação Social — FGV 2024
Comunicação SocialGestão de Crises na Comunicação Social
- Código
- fg098877
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-MS
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Nível Superior - Jornalista - Comunicação Social com Habilitação em Jornalismo
A preparação prévia para o enfrentamento de crises é condição sine qua non para evitar danos à imagem corporativa. Dessa maneira, o gabinete de Gerência de Crise precisa se planejar a fim de rastrear possíveis problemas em todas as fases de produção de um produto, por exemplo. Isso significa que, desde a cadeia de insumos até o consumidor final, tudo será checado. Apesar disso, crises de naturezas distintas possam surgir, e é necessário saber como proceder.Nesse momento, as equipes de Gerência de Crise e Comunicação devem atuar de forma integrada, pois:
- Aa cultura de prevenção de crise se constrói no processo de gerenciamento dos danos à imagem corporativa;
- Bpara evitar desgaste com a mídia, é importante restringir o enfrentamento da crise às relações com a imprensa;
- Cpossuir um bom relacionamento com a mídia especializada é necessário para neutralizar notícias negativas à organização;
- Da cultura de prevenção aposta na qualificação dos públicos da corporação e na identificação de atores e estratégias adequados para o enfrentamento da crise;
- Econduzir com eficiência, transparência e profissionalismo o gerenciamento é dotar de autonomia a Comunicação para que as crises sejam administradas e debeladas.