Departamentalização: tipos e características
Gabarito: letra A (funcional). O diagnóstico apresentado — estabilidade nos relacionamentos internos, superespecialização, dificuldade de adaptação a mudanças e problemas de comunicação entre departamentos — corresponde exatamente às principais desvantagens da departamentalização funcional, conforme o quadro resumo dos tipos de departamentalização.
A banca testa a capacidade de associar os sintomas organizacionais ao modelo de departamentalização que os produz.
Característica | Funcional | Por Produto | Por Processo | Por Projeto | Matricial |
|---|
Estabilidade nos relacionamentos | ✅ Alta | Média | Média | Baixa | Média |
Superespecialização | ✅ Alta | Baixa | Média | Baixa | Média |
Dificuldade de adaptação a mudanças | ✅ Alta | Baixa | Média | Baixa | Média |
Problemas de comunicação entre departamentos | ✅ Alta | Baixa | Média | Baixa | Média |
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A departamentalização funcional agrupa atividades semelhantes em departamentos especializados (produção, vendas, financeiro, etc.). Entre suas desvantagens clássicas estão o isolamento dos departamentos (baixa cooperação interdepartamental), a superespecialização da força de trabalho e a dificuldade de adaptação a mudanças. A estabilidade nos relacionamentos internos é também característica desse modelo, que é adequado para ambientes estáveis. Todos os pontos do diagnóstico encaixam-se perfeitamente.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A departamentalização por produto foca em cada linha de produto, promovendo maior coordenação e flexibilidade, além de evitar a superespecialização funcional. As desvantagens são duplicação de recursos e custos elevados, não as apontadas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A departamentalização por processo baseia-se nas fases do fluxo produtivo. Embora também tenha pouca flexibilidade, suas desvantagens principais são perda da visão global e risco operacional, e não a superespecialização da força de trabalho ou problemas de comunicação típicos do funcional.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A departamentalização por projeto é temporária, com equipes multidisciplinares, e busca justamente flexibilidade e inovação. Suas desvantagens são falta de continuidade e dependência de coordenação, opostas ao diagnóstico.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A estrutura matricial combina funcional com projeto, apresentando dupla subordinação e complexidade, mas suas vantagens incluem flexibilidade e melhor comunicação entre áreas, contrariando os problemas relatados.
Conclusão: A única alternativa que reúne todas as características descritas — superespecialização, dificuldade de adaptação, problemas de comunicação interdepartamental e estabilidade interna — é a funcional. Portanto, gabarito: letra A.