Questão de Administração Geral — Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle — FGV 2024

Controle Operacional: Mecanismo Impessoal

Gabarito: letra D. A produção em linha de montagem é o tipo de controle operacional que, por meio de um mecanismo impessoal (a esteira ou sequência de trabalho), exerce uma limitação contínua sobre o desempenho dos subordinados, superando a influência da hierarquia administrativa. Esse conceito é clássico na administração, especialmente na teoria neoclássica e nos estudos sobre controle tecnológico.

A banca testa a compreensão dos diferentes tipos de controle operacional. O enunciado descreve um controle que não depende da supervisão direta (impessoal) e que é contínuo, atuando como um "limitador" automático do ritmo de trabalho. A linha de montagem (produção em massa) é o exemplo mais emblemático: o trabalhador é condicionado pela velocidade da esteira, independentemente da hierarquia. As demais alternativas são controles, mas não possuem essa característica de impessoalidade contínua que supera a hierarquia.

Alternativa A — ❌ Incorreta

O custo-padrão é um controle financeiro que estabelece metas de custos e compara com os realizados. Não é um mecanismo impessoal que limita continuamente o desempenho dos subordinados; ele serve para avaliar eficiência, mas não impõe um ritmo de trabalho constante.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O fluxo de caixa é um controle financeiro que acompanha entradas e saídas de dinheiro. Não tem relação com a limitação contínua e impessoal do desempenho dos subordinados.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O controle de estoques visa manter níveis adequados de materiais. Embora possa ser automatizado, não exerce uma limitação contínua sobre o desempenho dos trabalhadores; é um controle de suprimentos.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A produção em linha de montagem (ou linha de produção) é um sistema de trabalho onde o produto se desloca por uma esteira e cada trabalhador executa uma tarefa específica em um tempo determinado. Esse mecanismo impessoal (a esteira) impõe um ritmo constante, limitando a autonomia do trabalhador e substituindo, em grande parte, a supervisão hierárquica direta. Ele "supera a influência da hierarquia administrativa" porque o controle está embutido no próprio processo produtivo.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A programação de produção Just-in-Time (JIT) é um sistema de produção puxada que reduz estoques e sincroniza operações. Embora envolva controle, seu foco é na eliminação de desperdícios e na resposta à demanda, não na imposição impessoal e contínua de limitação ao desempenho. O JIT requer flexibilidade e envolvimento dos trabalhadores, não um ritmo mecânico como o da linha de montagem.

Gabarito: letra D.