Administração Geral · FGV · 2024 | Questão sqc-fg099826

Administração GeralGestão Estratégica

Código: fg099826
Banca: FGV
Órgão: TJ-RR
Ano: 2024
Nível: Superior

Cargo: Analista Judiciário - Apoio à Gestão

Eficiência e eficácia são conceitos fundamentais na Administração. Contudo, nem sempre a eficácia e a eficiência andam de mãos dadas. Uma organização pode ser eficiente em suas operações e pode não ser eficaz, ou vice-versa.Assinale a opção que apresenta um exemplo de eficiência baixa e eficácia alta.

AA atividade é realizada com métodos racionais, garantindo bom desempenho e resultados vantajosos para a organização, contribuindo para o alcance de seus objetivos, sobrevivência, estabilidade e crescimento.
BEmbora a atividade operacional seja deficiente e os recursos sejam mal utilizados, a organização ainda alcança seus objetivos, obtendo vantagens no mercado, como expansão, satisfação do consumidor e lucratividade.
CO baixo retorno do investimento é causado pelo uso ineficiente dos recursos, gerando desperdício e altos custos operacionais. Isso dificulta o alcance dos objetivos empresariais, resultando em perda de mercado, queda nas vendas, reclamações de clientes e prejuízos significativos.
DEmbora os recursos sejam utilizados de forma racional, com baixos custos operacionais devido a métodos bem planejados, a organização ainda enfrenta dificuldades para alcançar seus objetivos.
EO alto retorno do investimento é alcançado graças ao uso racional dos recursos, com métodos bem planejados que resultam em baixos custos operacionais. No entanto, a organização enfrenta dificuldades em alcançar seus objetivos, resultando em um sucesso empresarial limitado.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — Embora a atividade operacional seja deficiente e os recursos sejam mal utilizados, a organização ainda alcança seus objetivos, obtendo vantagens no mercado, como expansão, satisfação do consumidor e lucratividade.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Eficiência e Eficácia na Administração

Gabarito: letra B. A única alternativa que descreve baixa eficiência (uso deficiente dos recursos) combinada com alta eficácia (alcance dos objetivos, como expansão e lucratividade) é a B. Eficiência relaciona-se à correta utilização dos recursos (fazer certo as coisas), enquanto eficácia refere-se ao atingimento das metas e resultados (fazer as coisas certas).

A banca explora a diferença entre os dois conceitos e pede que se identifique a situação em que a organização alcança seus objetivos (eficácia alta) mesmo com processos ineficientes.

Critério	Eficiência	Eficácia
Conceito	Fazer certo as coisas (meios)	Fazer as coisas certas (fins)
Foco	Uso dos recursos	Alcance dos objetivos/resultados
Alta/alta (A)	Alta (métodos racionais)	Alta (contribui para objetivos)
Baixa/alta (B)	Baixa (recursos mal utilizados)	Alta (alcança objetivos)
Baixa/baixa (C)	Baixa (uso ineficiente)	Baixa (dificulta objetivos)
Alta/baixa (D)	Alta (uso racional)	Baixa (dificuldade em alcançar)
Alta/baixa (E)	Alta (uso racional)	Baixa (dificuldade em alcançar)

Alternativa A — ❌ Incorreta

Descreve métodos racionais e bom desempenho que contribuem para alcançar objetivos – ou seja, eficiência alta E eficácia alta. Não corresponde ao pedido (baixa eficiência e alta eficácia).

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Afirma que, apesar de a atividade operacional ser deficiente e os recursos mal utilizados (baixa eficiência), a organização ainda alcança seus objetivos, obtendo vantagens no mercado (alta eficácia). É exatamente o cenário solicitado.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Aponta uso ineficiente de recursos QUE dificulta o alcance dos objetivos, gerando perdas e prejuízos. Trata-se de baixa eficiência E baixa eficácia.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Recursos usados de forma racional e com baixos custos (alta eficiência), mas a organização enfrenta dificuldades para alcançar seus objetivos (baixa eficácia). Inverte a relação pedida.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Alto retorno e uso racional de recursos (alta eficiência), porém com dificuldades em alcançar objetivos (baixa eficácia). Também não atende ao comando.

PEGA ESSA DICA!

Decore a essência: eficiência = meios (fazer certo), eficácia = fins (resultados). Questões como esta exigem apenas interpretar se o texto fala de recursos (eficiência) ou de objetivos/resultados (eficácia).

PEGA ESSA DICA!

BSC

BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)

— Ferramenta de gestão estratégica

Gabarito: letra B.

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