Governança de TI · FGV · 2024 | Questão sqc-fg100027

Governança de TIGerência de Processos

Código: fg100027
Banca: FGV
Órgão: TJ-RR
Ano: 2024
Nível: Superior

Cargo: Analista Judiciário - Gestão e Governança de Tecnologia da Informação

Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de processos é uma ferramenta importante para líderes de variados níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão e na implantação de melhorias impactantes em diversos setores das instituições e na geração de valor público.Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de processos.

ACadeia de valor encontra-se em um nível intermediário na estratégia de uma organização.
BUma tarefa é um conjunto de atividades e comportamentos executados por pessoas ou máquinas cujo objetivo é alcançar um ou mais resultados organizacionais.
CO Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar os processos.
DProcessos de suporte são associados às atividades-fim da organização ou diretamente envolvidos no atendimento às necessidades dos seus usuários finais.
EUm processo é uma agregação de tarefas necessárias para entregar uma parte específica e definível de um produto ou serviço.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — O Ciclo BPM possui etapas como: planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar os processos.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Gestão de Processos (BPM)

Gabarito: letra C. O Ciclo BPM é composto por etapas como planejar, analisar, desenhar, implantar e monitorar — exatamente como descrito na alternativa. Esse é um dos conceitos fundamentais da gestão de processos.

A questão testa o conhecimento básico sobre terminologia e ciclo de vida do BPM. Vejamos cada alternativa:

Ciclo BPM: Planejar; Analisar; Desenhar (modelar); Implantar; Monitorar; (Otimizar)

Alternativa A — ❌ Incorreta

A cadeia de valor é um modelo de alto nível que representa as atividades principais e de suporte de uma organização, estando no topo da estratégia, não em nível intermediário. Portanto, a afirmação está errada.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A definição apresentada corresponde a um processo, não a uma tarefa. Uma tarefa é uma unidade menor de trabalho, enquanto um processo é um conjunto de tarefas inter-relacionadas que geram valor.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O Ciclo BPM (Business Process Management) é um ciclo contínuo que geralmente inclui as fases de planejar, analisar, desenhar (ou modelar), implantar e monitorar (e também otimizar). A alternativa lista exatamente essas etapas, estando correta.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Processos de suporte são aqueles que dão apoio às atividades-fim, mas não estão diretamente envolvidos na entrega de valor ao cliente final. A alternativa inverte o conceito, atribuindo a eles o papel dos processos finalísticos.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A definição de processo é mais ampla: um processo é um conjunto de atividades inter-relacionadas que transformam entradas em saídas, entregando valor ao cliente. A alternativa fala em "parte específica e definível", o que se aproxima mais de uma subatividade ou tarefa.

PEGA ESSA DICA!

Memorize o ciclo BPM básico: Planejar → Analisar → Desenhar → Implantar → Monitorar → (Otimizar). Esse é um dos tópicos mais cobrados em provas de governança de TI.

Gabarito: letra C

Link permanente: /questoes/fg100027