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Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — FGV 2024

Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
Código
fg100744
Banca
FGV
Órgão
TRF - 1ª REGIÃO
Ano
2024
Nível
Superior
Cargo
Analista Judiciário - Área Administrativa
O funcionário de um órgão de fomento à pesquisa tem como atribuição o atendimento a solicitantes de pedidos de bolsas de apoio a pesquisadores. O funcionário é responsável pelo recebimento e registro da documentação que dá início ao processo de solicitação de bolsas, devendo ser iniciados apenas os processos que se enquadrem nos critérios do órgão para concessão do apoio. Dessa etapa inicial, as solicitações seguem para as etapas de avaliação e de decisão. Em 2021, o funcionário atendeu 200 solicitantes, dando início a 200 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 20 foram recusados na etapa de avaliação por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 38 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância. Em 2022, o funcionário atendeu 120 solicitantes, dando início a 120 processos de pedido de bolsa. Desses processos, 12 foram recusados por não atenderem aos critérios do órgão para concessão de bolsas, e 10 foram recusados por serem avaliados como de baixa relevância.Na situação apresentada, é correto afirmar, sobre o trabalho do funcionário, que:
  1. Aa eficácia foi maior em 2021;
  2. Ba eficiência foi maior em 2022;
  3. Ca eficácia foi a mesma nos dois anos;
  4. Do grau de qualidade do trabalho foi maior em 2021;
  5. Eo grau de qualidade do trabalho foi o mesmo nos dois anos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — a eficácia foi a mesma nos dois anos;

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Gabarito: letra C. A eficácia do funcionário foi a mesma nos dois anos, pois a proporção de processos recusados por descumprimento dos critérios (falhas de enquadramento) foi idêntica: 10% (20/200 em 2021 e 12/120 em 2022). Eficácia mede o atingimento dos objetivos – aqui, iniciar apenas os processos que preenchem os requisitos. A igualdade percentual confirma a alternativa.

A questão exige distinguir eficácia (alcance de metas) de eficiência (uso racional de recursos) e qualidade (conceito mais amplo). O funcionário erra ao iniciar processos que não atendem aos critérios; esses erros são proporcionais nos dois anos.

  1. 1Eficácia: atingir metas (acertos/total)
  2. 2Eficiência: relação resultados/recursos
  3. 3Efetividade: impacto real no problema
  4. 4Qualidade: conceito subjetivo, sem métrica
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Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a eficácia foi maior em 2021, mas a proporção de processos corretamente iniciados foi a mesma (90%). O número absoluto de acertos é maior em 2021 (180 vs. 108), mas eficácia é uma medida relativa (acertos/total). Logo, igual.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Não há dados para calcular eficiência. Eficiência relaciona resultados a recursos (custo, tempo, esforço). O enunciado só informa quantidade de atendimentos, sem medir insumos. Portanto, não é possível afirmar que foi maior em 2022.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Conforme demonstrado: eficácia = (processos iniciados – recusados por critérios) / total iniciados. Em 2021: (200-20)/200 = 0,9; em 2022: (120-12)/120 = 0,9. Mesmo valor.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Qualidade do trabalho" não está definida no enunciado. Não há indicador para medir qualidade. A alternativa é subjetiva e sem suporte.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Pelo mesmo motivo da D: não há parâmetro para afirmar que o grau de qualidade foi igual. A única medida objetiva disponível é a eficácia, que já foi igual.

Gabarito: letra C.

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