Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2024
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg103433
Banca
FGV
Órgão
SES-MT
Ano
2024
Nível
Médio
Com relação ao proposto pela teoria dos dois fatores (bifatorial), abordagem que busca entender o funcionamento da motivação nos indivíduos, uma situação de satisfação de um colaborador, pode ser decorrente de
ASalário acima da média do mercado.
BMetas desafiadoras a serem cumpridas.
CBom relacionamento com os outros colegas de trabalho.
DCondições físicas adequadas no ambiente de trabalho.
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GabaritoB — Metas desafiadoras a serem cumpridas.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
Gabarito: letra B. Segundo a Teoria Bifatorial de Herzberg, a satisfação no trabalho é gerada pelos fatores motivacionais (intrínsecos), como o trabalho em si, desafios, reconhecimento e crescimento. Metas desafiadoras são um exemplo clássico de fator motivacional, enquanto salário, relacionamento e condições físicas são fatores higiênicos (extrínsecos), que apenas evitam a insatisfação, mas não produzem satisfação duradoura.
A questão testa a distinção entre esses dois grupos de fatores. As alternativas A, C e D apresentam fatores higiênicos que, embora importantes para evitar o desconforto, não são capazes de gerar satisfação no trabalho. A única alternativa que se enquadra como fator motivacional é a B.
Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)
1Fatores Motivacionais (intrínsecos)
Conteúdo do trabalho
Desafios
Reconhecimento
Crescimento
Geram satisfação
2Fatores Higiênicos (extrínsecos)
Salário
Relacionamento interpessoal
Condições físicas
Ausência gera insatisfação
Presença não gera satisfação
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Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Metas desafiadoras são inerentes ao conteúdo do trabalho e estão diretamente ligadas à realização, ao desafio e ao crescimento profissional — elementos centrais dos fatores motivacionais que, segundo Herzberg, levam à satisfação.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Salário acima da média do mercado é um fator higiênico. Sua ausência gera insatisfação, mas sua presença não gera satisfação; apenas evita a insatisfação. Portanto, não é fonte de satisfação genuína.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Bom relacionamento com colegas é um fator higiênico ligado às relações interpessoais. Embora um ambiente relacional ruim cause insatisfação, um bom relacionamento não gera satisfação per se — apenas mantém um clima neutro.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Condições físicas adequadas (iluminação, ergonomia, etc.) são fatores higiênicos relativos ao ambiente de trabalho. Melhorias nesse âmbito reduzem a insatisfação, mas não aumentam a satisfação.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca fatores higiênicos por motivacionais. O candidato pode achar que salário alto (A) ou bom ambiente (C, D) geram satisfação, mas a teoria de Herzberg mostra que esses fatores não motivam; apenas previnem insatisfação. A pegadinha está em oferecer alternativas que parecem lógicas, mas contrariam o cerne da teoria.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)