Questão de Governança de TI — Balanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC) — FGV 2024
Governança de TIBalanced Scorecard em Governança de T.I. (BSC)
- Código
- fg103622
- Banca
- FGV
- Órgão
- TCE-PA
- Ano
- 2024
- Nível
- Superior
De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:
- AFinanceira; Clientes; Processos Internos; Governamental.
- BFinanceira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento.
- CFinanceira; Responsabilidade Social; Processos Externos; Ambiental.
- DFinanceira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento.
- EFinanceira; Clientes; Processos Internos; Processos Externos.