Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — FGV 2024
Administração Geral›Melhoria Contínua e Qualidade Total
Código
fg103898
Banca
FGV
Órgão
TJ-RR
Ano
2024
Nível
Superior
Mentalidade de risco, na ISO 9001, é a habilidade de identificar fatores que possam levar a desvios em relação aos objetivos dos processos e do próprio Sistema de Gestão de Qualidade, assim como de adotar as medidas cabíveis para prevenir que esses desvios aconteçam.Diante do exposto, avalie se os princípios da gestão de risco incluem:I. Estabelecimento do Contexto. II. Identificação dos Riscos. III. Análise dos Riscos. IV. Avaliação dos Riscos. Estão corretos os itens
AI e II, apenas.
BIII e IV, apenas.
CI, II e III, apenas.
DII, III e IV, apenas.
EI, II, III e IV.
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GabaritoE — I, II, III e IV.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Mentalidade de Risco na ISO 9001 e Gestão de Riscos
Gabarito: letra E. Todos os itens (I, II, III e IV) estão corretos como parte dos princípios da gestão de riscos, conforme a abordagem da ISO 31000:2018 (ABNT NBR ISO 31000), que estabelece o processo de gestão de riscos incluindo o estabelecimento do contexto, a identificação, análise e avaliação dos riscos.
A questão aborda a mentalidade de risco na ISO 9001, que se alinha aos princípios da gestão de riscos normatizados internacionalmente pela ISO 31000. Os itens apresentados correspondem exatamente às etapas do processo de gestão de riscos. Vejamos cada um:
I. Estabelecimento do Contexto – Define os parâmetros internos e externos a serem considerados ao gerenciar riscos, essencial para a gestão de riscos.
II. Identificação dos Riscos – Processo de encontrar, reconhecer e descrever riscos que podem afetar o alcance dos objetivos.
III. Análise dos Riscos – Etapa em que se compreende a natureza dos riscos e se determinam seus níveis.
IV. Avaliação dos Riscos – Consiste em comparar os resultados da análise com os critérios de risco estabelecidos para decidir se o risco é aceitável ou se requer tratamento.
Embora "Identificação, Análise e Avaliação" sejam etapas que compõem a "Avaliação dos Riscos" em alguns modelos, a ISO 31000 as descreve como subetapas do processo, e a questão as lista como princípios. Todas são corretas.
1Estabelecimento do contexto
2Identificação dos riscos
3Análise dos riscos
4Avaliação dos riscos
5Tratamento dos riscos
6Monitoramento e revisão
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PEGA ESSA DICA!
Em provas sobre gestão de riscos na ISO 9001/31000, memorize o ciclo: Estabelecimento do Contexto → Identificação → Análise → Avaliação → Tratamento → Monitoramento e Revisão → Comunicação e Consulta (transversal). A banca costuma cobrar essas etapas e pode tentar confundir omitindo alguma.
Portanto, estão corretos todos os itens I, II, III e IV.