Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg104056
Banca
FGV
Órgão
AGESAN-RS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
O ciclo de gestão organizacional envolve as etapas de planejamento, organização, supervisão e controle, com foco na definição de objetivos, implementação de recursos, acompanhamento de pessoas e avaliação de resultados. Para um diagnóstico empresarial eficiente, é fundamental utilizar indicadores de desempenho, que permitem medir o progresso e realizar correções.Assinale a opção que representa o papel dos indicadores de desempenho na fase de controle.
ADefinir os recursos tecnológicos necessários para a implementação das tarefas.
BRealizar prioritariamente o treinamento de equipes para melhorar as competências individuais.
CConcentrar-se na elaboração dos planos de trabalho, com acompanhamento posterior reduzido.
DMonitorar os resultados alcançados, utilizando métricas e análises para corrigir desvios e melhorar o desempenho organizacional.
EFortalecer a comunicação interna entre os setores, com menor relevo na mensuração do desempenho das ações.
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GabaritoD — Monitorar os resultados alcançados, utilizando métricas e análises para corrigir desvios e melhorar o desempenho organizacional.
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Indicadores de Desempenho na Fase de Controle
Gabarito: letra D. Na fase de controle, os indicadores de desempenho têm o papel de monitorar os resultados, compará-los com metas e permitir correções de desvios — exatamente o que descreve a alternativa D. As demais alternativas ou se referem a outras fases (planejamento, organização, supervisão) ou minimizam a mensuração, que é essencial no controle.
O ciclo de gestão organizacional compreende quatro etapas: planejamento, organização, direção (ou supervisão) e controle. O controle consiste em medir o desempenho real, compará-lo com os padrões estabelecidos e adotar ações corretivas quando necessário. É nessa fase que os indicadores de desempenho são fundamentais, pois fornecem dados objetivos para a tomada de decisão e o aperfeiçoamento contínuo.
1PlanejamentoDefinir objetivos e planos
2OrganizaçãoAlocar recursos e estruturar
3DireçãoLiderar e capacitar equipes
4ControleMonitorar, medir e corrigir
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Alternativa A — ❌ Incorreta
Refere-se à definição de recursos tecnológicos para implementação de tarefas, que é uma atividade típica da fase de organização (ou planejamento operacional), não do controle. O controle foca na mensuração e correção, não na alocação inicial de recursos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Descreve o treinamento de equipes para melhorar competências, que se insere na fase de direção (ou desenvolvimento de pessoas), não no controle. O controle utiliza indicadores para avaliar resultados, não para capacitar.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Afirma concentrar-se na elaboração de planos de trabalho com acompanhamento reduzido. A elaboração de planos é própria do planejamento; o controle, ao contrário, exige acompanhamento contínuo e não reduzido.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Descreve precisamente o papel dos indicadores no controle: monitorar resultados alcançados, utilizar métricas e análises para identificar desvios e implementar correções, melhorando o desempenho organizacional. Essa é a definição clássica de controle, alinhada ao conceito de gestão estratégica.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Fala em fortalecer a comunicação interna com menor relevo na mensuração do desempenho. A comunicação é relevante, mas na fase de controle a mensuração é central; reduzi-la contraria a essência do controle.
PEGA ESSA DICA!
Para questões sobre fases da gestão, relacione cada alternativa à etapa correspondente: planejamento (definição de objetivos e planos), organização (alocação de recursos e estrutura), direção (liderança, comunicação, treinamento) e controle (avaliação e correção). Os indicadores servem especialmente ao controle.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)