Navegadores Google Chrome – Troubleshooting de lentidão
Gabarito: letra B. Quando o Google Sheets apresenta lentidão exclusivamente no Chrome, mas outros sites e pacotes do Google funcionam normalmente, a causa mais provável está no próprio navegador: uso excessivo de extensões ou acúmulo de cache. As demais alternativas tratam de problemas de hardware ou sistema operacional que afetariam outras aplicações, o que não é relatado.
A banca testa o conhecimento básico de diagnóstico de problemas em navegadores. O suporte oficial do Google recomenda limpar cache e desativar extensões para isolar o problema em aplicações web específicas.
Alternativa A — ❌ Incorreta
A velocidade do disco rígido impacta o sistema como um todo, não apenas uma aplicação web. Se o disco estivesse lento, todos os sites e aplicativos sofreriam, o que não é o caso.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Extensões podem consumir recursos ou interferir no carregamento de páginas; o cache corrompido ou excessivo pode causar lentidão em sites específicos. O técnico deve primeiro verificar ambos, desativando extensões e limpando o cache.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A resolução do monitor não afeta o desempenho do Google Sheets; apenas a aparência visual.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Driver de vídeo desatualizado geralmente causa problemas de renderização gráfica (imagens, vídeos) em todo o sistema, não lentidão exclusiva em uma planilha online.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O antivírus pode interferir, mas afetaria toda a navegação ou múltiplos sites. Como outros sites e pacotes Google funcionam normalmente, a versão do antivírus não é a primeira suspeita.
Gabarito: letra B.