Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025

Distinção entre objetivos, indicadores e metas no planejamento estratégico

Gabarito: letra B. A alternativa B expressa corretamente a distinção clássica: objetivos são os resultados amplos a serem alcançados, indicadores são métricas que aferem o desempenho ao longo do caminho, e metas são os patamares numéricos ou qualitativos que se deseja atingir em um prazo determinado. As demais alternativas confundem os papéis, invertendo definições ou atribuindo características equivocadas.

No planejamento estratégico, a lógica é: primeiro definem-se os objetivos (o quê se quer alcançar), depois escolhem-se indicadores (como medir o progresso) e, por fim, estabelecem-se metas (o nível de desempenho esperado).

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que "os indicadores expressam resultados quantitativos que orientam a formulação dos objetivos organizacionais". Há uma inversão cronológica e conceitual: os objetivos são formulados antes, com base na visão e na estratégia; os indicadores são ferramentas de medição, não orientadores da formulação. Eles nascem dos objetivos, e não o contrário.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A descrição está em linha com a literatura de gestão estratégica: objetivos indicam os resultados almejados, indicadores mensuram o desempenho (como o andamento em relação aos objetivos), e metas representam o nível desejado desse resultado (ex.: aumentar vendas em 10%). É a única alternativa que respeita a hierarquia lógica e a função de cada termo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Afirma que "as metas correspondem às ações de curto prazo necessárias para alcançar os indicadores". Metas não são ações; elas são resultados esperados (quantitativos ou qualitativos) em um período específico. As ações (planos de ação, tarefas) são meios para atingir as metas, mas não se confundem com elas. Além disso, as metas podem ser de longo, médio ou curto prazo, não apenas curto prazo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Diz que "os objetivos e as metas são equivalentes, pois ambos indicam a execução de tarefas específicas". Objetivos e metas não são equivalentes: os objetivos são declarações amplas e genéricas de direção; as metas são desdobramentos específicos e mensuráveis dos objetivos (ex.: objetivo: "aumentar a satisfação do cliente"; meta: "atingir 95% de satisfação até dezembro"). Também não indicam tarefas, mas sim resultados.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que "os indicadores descrevem as iniciativas estratégicas que devem ser executadas". Indicadores não descrevem iniciativas, eles medem o desempenho. As iniciativas estratégicas (projetos, programas) são ações; os indicadores são métricas usadas para acompanhar se essas iniciativas estão produzindo os efeitos desejados.

Gabarito: letra B.