Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg104470
Banca
FGV
Órgão
AL-AM
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Administrador de Empresa
O processo de mudança organizacional inicia-se com um momento de “descongelamento”, quando as pessoas percebem a inadequação de certas práticas e se abrem para novas formas de agir.Com base nesse modelo de gerenciamento de mudança, pode-se afirmar que
Aa desconfirmação atua como gatilho inicial da mudança, ao gerar consciência da necessidade de transformação.
Bo desconforto provocado pela desconfirmação tende a paralisar os membros da organização e impedir o aprendizado.
Co processo de mudança organizacional depende unicamente da imposição de novas regras e estruturas hierárquicas.
Da aceitação da mudança ocorre espontaneamente, sem necessidade de intervenção ou apoio da liderança.
Ea resistência organizacional é eliminada quando os colaboradores compreendem a origem das normas culturais existentes.
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GabaritoA — a desconfirmação atua como gatilho inicial da mudança, ao gerar consciência da necessidade de transformação.
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Gestão de Mudanças: Modelo de Kurt Lewin
Gabarito: letra A. A alternativa correta descreve precisamente o conceito de "desconfirmação" como gatilho do descongelamento, primeira etapa do modelo de mudança de Kurt Lewin. A desconfirmação consiste em trazer evidências que contradizem as crenças atuais, gerando consciência da necessidade de transformação e abrindo as pessoas para novas práticas.
1Descongelamento
2Mudança
3Recongelamento
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A desconfirmação é o elemento central do descongelamento. Ao expor a inadequação de práticas vigentes, ela cria o desconforto necessário para que os membros da organização reconheçam a necessidade de mudança e se tornem receptivos a novas formas de agir. É exatamente o que o enunciado descreve como "momento de descongelamento".
Alternativa B — ❌ Incorreta
O desconforto gerado pela desconfirmação não paralisa nem impede o aprendizado; ao contrário, é o motor que impulsiona a mudança. Sem esse desconforto, não haveria motivação para abandonar o status quo. A banca inverte o efeito: o desconforto mobiliza, não paralisa.
Alternativa C — ❌ Incorreta
A mudança organizacional eficaz não depende unicamente de imposição de regras e hierarquia. O modelo de Lewin valoriza o envolvimento das pessoas, a comunicação e o apoio durante todo o processo. Imposição sem descongelamento tende a gerar resistência e fracasso na implementação.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A aceitação da mudança raramente ocorre de forma espontânea. Requer intervenção ativa da liderança para conduzir o descongelamento, oferecer suporte, comunicar benefícios e gerenciar resistências. A liderança é peça-chave em todas as etapas do processo.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Compreender a origem das normas culturais não elimina automaticamente a resistência. A resistência é um fenômeno complexo, que envolve medo do desconhecido, perda de controle, insegurança, entre outros fatores. A mera compreensão intelectual não basta; é necessário um trabalho contínuo de comunicação, participação e apoio.
NÃO CAIA NESSA!
A banca testa o conhecimento sobre o papel do desconforto/desconfirmação no processo de mudança. O candidato pode achar que desconforto é algo negativo (alternativa B), mas no modelo de Lewin ele é positivo e necessário. A pegadinha está em inverter o efeito do desconforto.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)