Questão de Sistemas de Informação — Gerenciamento de Conteúdo — FGV 2025
Sistemas de Informação›Gerenciamento de Conteúdo
Código
fg105440
Banca
FGV
Órgão
AL-AM
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista Legislativo - Programador
O Analista em desenvolvimento está avaliando o sistema de rotulação (labeling system) do portal da Assembleia. Ele percebe que o uso de rótulos muito genéricos, como Documentos Diversos e Recursos, gera ambiguidade e sobrecarga cognitiva, pois o usuário não sabe exatamente o que esperar ao clicar. Além disso, os rótulos internos nos metadados são diferentes dos rótulos visíveis no menu.
Assinale em qual dos componentes da Arquitetura da Informação, essa ambiguidade e a falta de coerência entre os rótulos do menu e o conteúdo real estão relacionados.
ANavigation Systems.
BSearching Systems.
CLabeling Systems.
DOrganization Systems.
EMetadata Systems
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GabaritoC — Labeling Systems.
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Arquitetura da Informação – Labeling Systems
Gabarito: letra C. A ambiguidade e a falta de coerência entre os rótulos do menu e o conteúdo real são problemas diretamente ligados ao sistema de rotulagem (Labeling Systems), componente da Arquitetura da Informação responsável pela criação, padronização e consistência dos nomes que representam o conteúdo. Quando os rótulos são genéricos ou divergentes entre menu e metadados, o usuário sofre sobrecarga cognitiva e perde a confiança na navegação.
A questão testa o conhecimento dos componentes clássicos da Arquitetura da Informação (conforme Rosenfeld & Morville): Sistemas de Organização, Rotulagem, Navegação e Busca. A rotulagem cuida exatamente dos nomes e títulos que identificam os conteúdos.
Arquitetura da Informação: Sistemas de Organização (Classificação e estruturação); Sistemas de Rotulagem (Labeling) (Criação e padronização de nomes, Consistência entre menu e conteúdo, Ambiguidade → sobrecarga cognitiva); Sistemas de Navegação (Movimentação entre páginas); Sistemas de Busca (Mecanismos de pesquisa); Sistemas de Metadados (Dados estruturados (autor, data, tipo))
Alternativa A — ❌ Incorreta
Navigation Systems (Sistemas de Navegação) dizem respeito à movimentação entre páginas e seções, não à definição dos nomes dos links ou títulos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Searching Systems (Sistemas de Busca) envolvem mecanismos de pesquisa, indexação e recuperação de informações, e não a rotulagem em si.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Labeling Systems (Sistemas de Rotulagem) são o componente que define os rótulos (labels) usados para representar conteúdos, garantindo clareza, consistência e previsibilidade. A ambiguidade descrita no enunciado é típica de um labeling mal projetado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Organization Systems (Sistemas de Organização) tratam da classificação e estruturação do conteúdo em categorias e hierarquias, mas o problema relatado é sobre a escolha e coerência dos nomes dos rótulos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Metadata Systems (Sistemas de Metadados) referem-se a dados estruturados sobre o conteúdo (autor, data, tipo), porém o enunciado menciona explicitamente rótulos no menu e no conteúdo visível, que são atribuições do labeling system, embora metadados possam conter rótulos internos.
PEGA ESSA DICA!
Na prova, lembre-se: se o problema é sobre o nome dado a um link, seção ou conteúdo, a resposta é Labeling Systems. Navegação é sobre como chegar, organização sobre como agrupar, busca sobre como encontrar.