Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2025

Funções administrativas: o processo de controle

Gabarito: letra B (controle). O enunciado descreve exatamente a função controle: analisar fatores internos e externos, verificar influências na qualidade, identificar pontos de melhoria e mensurar resultados. O controle é a função que monitora o desempenho, compara com padrões e promove ações corretivas, garantindo que os objetivos sejam alcançados.

As funções administrativas clássicas são: planejamento, organização, direção e controle. A descrição não se encaixa em direção (liderança de pessoas), organização (estruturação de recursos), planejamento (definição de objetivos e estratégias) nem coordenação (integração de esforços), mas sim no monitoramento e avaliação sistemática – essência do controle.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A direção envolve liderar, motivar, comunicar e resolver conflitos. O enunciado não trata da gestão de pessoas, mas de análise de variáveis que impactam a qualidade e medição de resultados.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

O controle é o processo sistemático de medir o desempenho, compará-lo com padrões (internos e externos) e corrigir desvios. A expressão "analisar fatores internos e externos, verificando como esses elementos influenciam a qualidade" e "mensurar os resultados" são típicas da função controle, que também subsidia a melhoria contínua.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Organização refere-se ao desenho da estrutura formal: divisão do trabalho, hierarquia, departamentalização. Nada disso aparece no texto.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Planejamento consiste em definir objetivos, metas e estratégias. O enunciado foca em análise e medição após a execução (ou durante), não na formulação de planos.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Coordenação é a integração harmoniosa das atividades e áreas. Embora a medição de resultados possa subsidiar a coordenação, o foco descrito é no monitoramento e avaliação, que é controle.

Gabarito: letra B