Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2025

Planejamento estratégico e alinhamento entre missão e resultados

Gabarito: letra C. A questão trata do desafio de transformar a missão organizacional (abstrata) em resultados concretos. O elemento que faz essa ponte é a definição clara e compartilhada de metas organizacionais, conforme preconiza a Administração por Objetivos (APO) — abordagem central da Teoria Neoclássica. As metas traduzem a missão em parâmetros operacionais mensuráveis e orientam o esforço coletivo.

O enunciado destaca que o consenso em torno da missão, por si só, não garante alinhamento. É preciso desdobrar a missão em objetivos específicos. A APO, desenvolvida por Peter Drucker, propõe exatamente isso: estabelecimento participativo de metas, com critérios SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-based). Dessa forma, cada unidade e cada colaborador sabem como contribuir para a missão.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A centralização das decisões concentra poder no topo, mas não assegura que as ações estejam orientadas para a missão. Pelo contrário, pode criar gargalos e reduzir a capacidade de adaptação local. O alinhamento exige metas claras, não mera hierarquia de decisão.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Controles rígidos e padronizados são instrumentos de monitoramento, mas não são o primeiro passo para alinhar missão e resultados. Antes de controlar, é necessário definir o que se espera — ou seja, as metas. A ênfase excessiva no controle pode até inibir a iniciativa necessária para alcançar os resultados.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A definição clara e compartilhada de metas organizacionais é o mecanismo que traduz a missão em resultados. Como menciona o material de apoio, a APO consiste no "estabelecimento conjunto de objetivos entre subordinados e superiores" e tem como característica "o estabelecimento de metas realistas". Com metas bem definidas, todos os grupos internos passam a caminhar na mesma direção, transformando o abstrato em operacional.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Manter culturas distintas, por si só, favorece a diversidade, mas não contribui diretamente para o alinhamento entre missão e resultados. Culturas fragmentadas podem gerar conflitos e dispersão de esforços. A missão deve ser um elemento unificador; culturas distintas, sem integração, dificultam a convergência.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Substituir a missão por objetivos majoritariamente financeiros é um erro estratégico. A missão define o propósito central da organização; objetivos financeiros são apenas uma parte dos resultados. A APO defende objetivos equilibrados, não a troca da missão por metas meramente financeiras.

Gabarito: letra C — a definição clara e compartilhada de metas organizacionais é o elemento que alinha missão a resultados.