Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2025
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg106152
Banca
FGV
Órgão
AgSUS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar de Gestão
A metodologia do Balanced Scorecard (BSC), desenvolvida por Kaplan e Norton, parte da premissa de que a estratégia organizacional deve ser compreendida e compartilhada entre os envolvidos.Com base nessa perspectiva, é correto afirmar que o BSC:
ATraduz a missão e a visão em objetivos e indicadores claros para a organização.
BSubstitui as etapas de formulação estratégica por metas operacionais internas.
CDelimita-se à medição de resultados financeiros para guiar decisões de curto prazo.
DCircunscreve-se ao acompanhamento da performance de unidades produtivas.
EPrescinde de elementos subjetivos como cultura organizacional e valores institucionais.
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GabaritoA — Traduz a missão e a visão em objetivos e indicadores claros para a organização.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC)
Gabarito: letra A. O BSC traduz a missão e a visão da organização em objetivos e indicadores claros, distribuídos em quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento), conforme concebido por Kaplan e Norton. Essa é a essência da metodologia: transformar a estratégia em ações mensuráveis e compartilhadas.
A banca testa o conhecimento do propósito central do BSC. As demais alternativas distorcem sua abrangência e finalidade.
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Conforme a descrição clássica, o BSC "traduz a missão empresarial e a estratégia em objetivos e iniciativas", ou seja, converte a visão e a missão em metas concretas e indicadores de desempenho. Essa é a função precípua da ferramenta, permitindo que a estratégia seja compreendida e executada em todos os níveis.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O BSC não substitui as etapas de formulação estratégica; ao contrário, parte da estratégia já definida e a operacionaliza por meio de objetivos, indicadores, metas e planos de ação. Ele é um complemento, não um substituto.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O BSC não se limita a resultados financeiros de curto prazo. Pelo contrário, busca o equilíbrio entre indicadores financeiros e não-financeiros, curto e longo prazo. As quatro perspectivas incluem clientes, processos internos e aprendizado, indo muito além da dimensão financeira.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O BSC não se circunscreve a unidades produtivas. Ele é aplicado a toda a organização, alinhando unidades de negócio, equipes e indivíduos à estratégia global. A metodologia abrange todos os setores e níveis hierárquicos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O BSC incorpora elementos subjetivos como cultura organizacional e valores, especialmente na perspectiva de aprendizado e crescimento, que trata de motivação, capacitação e clima organizacional. Esses fatores são essenciais para o alcance dos objetivos estratégicos.
PEGA ESSA DICA!
Ao estudar BSC, lembre-se do tripé: traduzir a estratégia (missão/visão), equilibrar perspectivas (financeira, clientes, processos, aprendizado) e desdobrar em indicadores e metas. Evite confundir com ferramentas exclusivamente financeiras ou operacionais.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)