Questão de Gestão de Pessoas — Comportamento de Pessoas nas Organizações — FGV 2025
Gestão de Pessoas›Comportamento de Pessoas nas Organizações
Código
fg106161
Banca
FGV
Órgão
AgSUS
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar de Gestão
Uma unidade de atendimento público identificou aumento nas faltas não justificadas de servidores ao longo dos últimos meses, o que comprometeu a continuidade de alguns serviços. A gestão passou a monitorar essas faltas com mais rigor, implementando medidas para reduzir esse problema.No contexto do comportamento organizacional, esse tipo de situação está diretamente relacionado ao(à):
AAbsenteísmo.
BRotatividade.
CFurto e sabotagem.
DConflito interpessoal.
ECidadania organizacional.
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GabaritoA — Absenteísmo.
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Absenteísmo no Comportamento Organizacional
Gabarito: letra A. O aumento de faltas não justificadas, que comprometem a continuidade dos serviços, é o conceito clássico de absenteísmo. Absenteísmo refere-se à ausência do funcionário ao trabalho, seja por motivo justificado ou não. A situação descrita – monitoramento e medidas para reduzir as faltas – enquadra-se perfeitamente nesse indicador de comportamento organizacional.
Comportamento organizacional: Absenteísmo (Ausências não programadas, Justificadas ou injustificadas, Afeta continuidade dos serviços); Rotatividade (turnover) (Saída definitiva do cargo, Entrada de novos funcionários); Comportamentos antissociais (Furto, Sabotagem); Conflito interpessoal (Divergências entre pessoas/grupos); Cidadania organizacional (Comportamentos voluntários, Além das obrigações formais)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Absenteísmo é exatamente o termo que designa as ausências não programadas ou injustificadas. A gestão está lidando com um problema de absenteísmo, que afeta a produtividade e a continuidade dos serviços.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Rotatividade (turnover) refere-se à saída definitiva de funcionários da organização (desligamentos voluntários ou involuntários) e à entrada de novos. O enunciado trata de faltas temporárias, não de saídas do emprego.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Furto e sabotagem são comportamentos antissociais ou desviantes, envolvendo danos materiais ou apropriação indevida. Não há menção a tais condutas no texto.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Conflito interpessoal diz respeito a divergências entre pessoas ou grupos. A situação descrita envolve faltas individuais, sem indicar conflitos.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Cidadania organizacional refere-se a comportamentos voluntários que beneficiam a organização além das obrigações formais (ex.: ajudar colegas, cooperação). Faltas não justificadas são o oposto da cidadania organizacional.
PEGA ESSA DICA!
Em questões de comportamento organizacional, associe diretamente o termo ao fenômeno: faltas = absenteísmo; saídas = rotatividade; comportamentos extras = cidadania organizacional. Memorizar essa tríade evita confusões.