GabaritoE — hábito.
Gabarito: letra E. Segundo Herbert Simon, as decisões programadas são rotineiras, repetitivas e baseadas em técnicas como hábito, rotinas e procedimentos operacionais padronizados. O hábito é a técnica mais difundida e está diretamente ligada aos procedimentos padronizados de operação.
Na obra de Simon, as decisões programadas lidam com problemas bem compreendidos, utilizando regras, rotinas e hábitos. Já as decisões não programadas exigem criatividade e intuição para situações novas e imprevisíveis.
"Normas práticas" não é um termo consagrado por Simon como técnica para decisões programadas. O correto é que as decisões programadas se apoiam em hábitos, rotinas e procedimentos formais.
O treinamento prepara o tomador de decisão, mas não é a técnica em si. Simon aponta o hábito como a técnica intrínseca às decisões programadas.
A criatividade é característica de decisões não programadas, que exigem soluções inovadoras para problemas não estruturados.
A intuição também é associada a decisões não programadas, onde não há procedimentos predefinidos.
O hábito é a técnica mais elementar e difundida nas decisões programadas, consistindo em respostas automáticas a estímulos rotineiros, alinhado aos procedimentos padronizados de operação.
Gabarito: letra E
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