Questão de Administração Geral — Gestão da informação e do conhecimento — FGV 2025
Administração Geral›Gestão da informação e do conhecimento
Código
fg107585
Banca
FGV
Órgão
CPRM
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista em Geociências - Educação
Batista (2004) considera como práticas de gestão do conhecimento (GC) as atividades que são executadas regularmente, têm a finalidade de gerir a organização, baseiam-se em padrões de trabalho e são voltadas para produção, retenção, disseminação, compartilhamento ou aplicação do conhecimento dentro das organizações, e na relação destas com o mundo exterior.Nesse cenário, assinale a opção que não pode ser considerada uma prática de gestão do conhecimento de acordo com Batista et al. (2005)
AEducação corporativa
BBenchmarking (interno e externo).
CComunidades de prática.
DCoaching.
EParceria.
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GabaritoE — Parceria.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão do Conhecimento: Práticas segundo Batista (2005)
Gabarito: letra E. De acordo com Batista et al. (2005), as práticas de gestão do conhecimento (GC) são atividades sistemáticas voltadas à produção, retenção, disseminação, compartilhamento ou aplicação do conhecimento. Entre as opções, apenas "Parceria" não é listada como uma prática específica de GC — é um conceito mais amplo de relacionamento interorganizacional, e não uma atividade interna de gestão do conhecimento.
A banca cobra o conhecimento das práticas clássicas de GC. As alternativas A a D são reconhecidas como práticas de GC na literatura de Batista (2004, 2005):
Práticas de GC (Batista, 2005): Educação corporativa; Benchmarking (interno e externo); Comunidades de prática; Coaching; Parceria (não é prática de GC)
Alternativa A — ✅ Correta (não é a resposta)
Educação corporativa é uma prática de GC que visa alinhar a cultura organizacional, desenvolver competências e disseminar conhecimento alinhado aos objetivos estratégicos.
Alternativa B — ✅ Correta (não é a resposta)
Benchmarking (interno e externo) é prática de GC que busca identificar e adaptar as melhores práticas, promovendo aprendizado e melhoria contínua.
Alternativa C — ✅ Correta (não é a resposta)
Comunidades de prática são grupos que compartilham conhecimento, experiências e aprendizado em torno de temas comuns, sendo uma das práticas mais emblemáticas de GC.
Alternativa D — ✅ Correta (não é a resposta)
Coaching é uma prática de desenvolvimento que favorece a transferência de conhecimento tácito, o aprendizado individual e o alinhamento com metas organizacionais.
Alternativa E — ❌ Incorreta (gabarito)
Parceria não é considerada uma prática de GC por Batista et al. (2005). Parcerias são acordos ou alianças estratégicas com outras organizações; embora possam gerar conhecimento, não são uma atividade rotineira e estruturada de GC como as demais.
NÃO CAIA NESSA!
O candidato pode incluir "parceria" como prática de GC por associação intuitiva com compartilhamento de conhecimento externo. No entanto, a literatura especializada (Batista, 2005) não a insere no rol de práticas de GC — que abrange atividades internas como educação corporativa, benchmarking, comunidades de prática, coaching, mentoria, lições aprendidas, etc. Fique atento a esse tipo de distinção.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)