Administração Geral · FGV · 2025 | Questão sqc-fg108310

Departamentalização Divisional

Gabarito: letra D. O modelo descrito — atividades agrupadas com base nos resultados organizacionais, unidades autônomas e autossuficientes para produzir um produto ou serviço, variando por produto, geografia, clientela ou processo — corresponde à departamentalização divisional. Esse critério é também conhecido como departamentalização por produtos, serviços, unidades de negócio ou centros de resultado.

A Teoria Neoclássica da Administração, que enfatiza a estrutura organizacional e os resultados, abriga esse conceito, amplamente difundido por autores como Peter Drucker e Alfred Sloan (na General Motors).

Critério de Departamentalização	Agrupamento Baseado em	Autonomia das Unidades	Exemplo de Variação	Foco
Funcional	Funções organizacionais (produção, marketing, finanças)	Não autossuficientes; dependem de outras funções	Não se aplica	Especialização por função
Matricial	Combinação de função e projeto/produto	Não autossuficientes; profissionais compartilhados	Projetos	Dupla linha de autoridade
Em Rede	Terceirização e coordenação via contratos/alianças	Não necessariamente autossuficientes internamente	Parcerias externas	Descentralização extrema
Divisional	Resultados organizacionais (produto, serviço, geografia, cliente, processo)	Sim, autônomas e autossuficientes	Produto, localização, clientela, processo	Accountability por resultado
Por Equipes	Equipes multidisciplinares temporárias ou permanentes	Variável, geralmente não autossuficientes em toda a cadeia	Projetos ou processos	Flexibilidade e colaboração

Alternativa A — ❌ Incorreta

A departamentalização funcional agrupa atividades por funções (produção, marketing, finanças, RH etc.). As unidades não são autossuficientes; dependem das demais funções para gerar o produto final. Não há autonomia por resultado.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A estrutura matricial combina dois critérios simultaneamente (funcional e projeto/produto), gerando uma dupla linha de autoridade. As unidades não são autossuficientes; os profissionais são compartilhados entre projetos e funções. O texto fala de unidades autônomas, o que não se aplica.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A estrutura em rede (de redes) é caracterizada pela descentralização extrema, com terceirização de atividades e coordenação via contratos ou alianças. Não há necessariamente unidades internas autossuficientes; a organização opera como uma malha de conexões. O enunciado descreve unidades internas autônomas, não uma rede.

Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A departamentalização divisional agrupa atividades em divisões autônomas e autossuficientes, cada uma responsável por um produto, serviço, área geográfica, cliente ou processo. É exatamente o que o enunciado descreve: "atividades agrupadas com base nos resultados organizacionais", "cada unidade é autônoma e autossuficiente para produzir determinado produto ou serviço", variando por produto, localização, clientela ou processos. Esse modelo permite foco no resultado e accountability por divisão.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A departamentalização por equipes (também chamada de estrutura por times) organiza o trabalho em equipes multidisciplinares temporárias ou permanentes. Embora haja autonomia, não há a característica de unidades permanentes e autossuficientes dedicadas a um produto/serviço específico, como no modelo divisional. O enunciado fala de "unidades" (divisões), não de equipes.

PEGA ESSA DICA!

Na prova, identifique a departamentalização divisional pelas palavras-chave: "autônoma", "autossuficiente", "resultados", "produto", "geográfica", "clientela". É o critério que descentraliza a responsabilidade pelo lucro/prejuízo, criando miniempresas dentro da organização. Compare com a funcional, que agrupa por especialidade e não por resultado final; e com a matricial, que é híbrida e não tem divisões autossuficientes.

MNEMÔNICO

PODC

PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle

Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)

Gabarito: letra D — departamentalização divisional.