Questão de Administração Geral — Abordagem Comportamental da Administração — FGV 2025
Administração Geral›Abordagem Comportamental da Administração
Código
fg108319
Banca
FGV
Órgão
CPRM
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Geociências - Assistente Administrativo
Durante um diagnóstico de cultura organizacional, foi utilizado um modelo que diferencia artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. O consultor explicou que, na base da pirâmide, estão elementos invisíveis, como crenças, percepções e sentimentos, que orientam de forma profunda as ações e valores da organização.Segundo o modelo, esses elementos correspondem a
Aartefatos.
Bnormas institucionais.
Cvalores compartilhados.
Dpressuposições básicas.
Eestratégias organizacionais.
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GabaritoD — pressuposições básicas.
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Cultura Organizacional: Níveis de Schein
Gabarito: letra D. No modelo de Edgar Schein, a cultura organizacional é composta por três níveis: artefatos (superfície visível), valores compartilhados (nível intermediário consciente) e pressuposições básicas (base profunda e inconsciente). O enunciado descreve exatamente as pressuposições básicas: crenças, percepções e sentimentos invisíveis que orientam as ações e valores da organização.
A questão cobra o conhecimento dos três níveis propostos por Schein. Para fixar:
Artefatos são os elementos mais visíveis da cultura (ex.: layout, dress code, cerimônias). O enunciado fala de elementos "invisíveis", portanto não se trata de artefatos.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Normas institucionais são regras formais ou informais de comportamento, mas não constituem o núcleo profundo e inconsciente descrito. Estão mais próximas dos valores ou artefatos.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Valores compartilhados são conscientes e expressam o que a organização considera importante (ex.: inovação, ética). Embora também sejam invisíveis, estão acima das pressuposições básicas na hierarquia. A descrição "crenças, percepções e sentimentos" que orientam de forma profunda aponta para o nível mais basal.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Pressuposições básicas são as crenças inconscientes, percepções e sentimentos que formam a base da cultura organizacional. São tão arraigadas que raramente são questionadas, influenciando todos os demais níveis. Exatamente o que o consultor descreveu.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Estratégias organizacionais são planos de ação deliberados, não elementos culturais profundos. Podem refletir valores, mas não são crenças inconscientes.
NÃO CAIA NESSA!
A alternativa C (valores compartilhados) é a mais tentadora, pois também são invisíveis. A diferença é que valores são conscientes e podem ser declarados, enquanto pressuposições são inconscientes e dadas como certas. A banca explora essa confusão recorrente.