Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2025
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg108331
Banca
FGV
Órgão
CPRM
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico em Geociências - Assistente Administrativo
Durante a revisão de processos, uma equipe da CPRM busca distinguir meios e fins na gestão para melhorar o desempenho.A relação correta entre eficiência e eficácia é
Aeficiência nos fins; eficácia nos meios.
Beficiência nos meios; eficácia na repetição das tarefas.
Ceficiência = executar com menor custo; eficácia = alcançar objetivos.
Deficiência = método, procedimento e rotina; eficácia = alcance dos objetivos propostos.
Eeficiência = reduzir tempo sem considerar metas; eficácia = seguir padrões operacionais sem avaliar resultados.
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GabaritoC — eficiência = executar com menor custo; eficácia = alcançar objetivos.
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Eficiência e Eficácia
Gabarito: letra C. A alternativa correta define eficiência como executar com menor custo (uso otimizado dos recursos) e eficácia como alcançar objetivos (atingimento de metas). Essa é a distinção clássica na administração: eficiência ligada aos meios, eficácia aos fins.
O conteúdo de apoio apresenta:
EFICIÊNCIA: Fazer BEM; Melhor uso dos RECURSOS; Relacionado ao modo / maneira de fazer.
EFICÁCIA: Fazer a coisa CERTA; ATINGIR resultados e metas; Relacionado aos fins.
Critério
Eficiência
Eficácia
Foco
Meios
Fins
Conceito
Fazer bem, com menor custo/recursos
Fazer a coisa certa, atingir metas
Pergunta-chave
Como fazer?
O que fazer?
Resultado
Uso otimizado dos recursos
Alcance dos objetivos propostos
Alternativa A — ❌ Incorreta
Inverte os conceitos. Afirma que eficiência se refere aos fins e eficácia aos meios, quando o correto é o oposto: eficiência = meios; eficácia = fins.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Embora acerte que eficiência se relaciona aos meios, erra ao definir eficácia como "repetição das tarefas". Eficácia não é repetição, e sim o alcance de objetivos.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Totalmente alinhada com a definição canônica: eficiência = executar com menor custo (uso racional de recursos); eficácia = alcançar objetivos. Essa é a relação correta entre meios (eficiência) e fins (eficácia).
Alternativa D — ❌ Incorreta
A definição de eficiência como "método, procedimento e rotina" é imprecisa. Métodos e procedimentos podem estar associados a eficiência, mas a definição mais direta é a de uso de recursos. Além disso, a alternativa repete o mesmo conceito de eficácia de C, mas com a primeira parte incorreta.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Ambas as definições estão equivocadas. Eficiência não significa reduzir tempo sem considerar metas (ela busca otimizar recursos dentro de metas). Eficácia não é seguir padrões operacionais sem avaliar resultados (ela exige avaliação de alcance de objetivos).
NÃO CAIA NESSA!
A banca testa a memorização da distinção clássica. A alternativa A inverte os conceitos; a D usa uma definição vaga para eficiência. A chave é lembrar que eficiência = meios/custos e eficácia = fins/resultados.