Questão de Psicologia — Psicologia Social — FGV 2025
PsicologiaPsicologia Social
- Código
- fg108892
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-RO
- Ano
- 2025
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Psicologia - Classe A
Daniele foi contratada como atendente de telemarketing em uma empresa e estava tendo dificuldades em convencer o público a comprar os produtos porque os achava muito ruins. A partir de um treinamento passou a desenvolver um outro olhar sobre os produtos, passando a considerá-los melhores, o que afetou suas vendas, que subiram desde que ela começou a apresentá-los com mais confiança.O conflito vivenciado por Daniele foi estudado pelo psicólogo Leon Festinger, que buscou entender as divergências pelas quais passa um indivíduo no processo de tomada de decisão e de ação, na consideração de que sempre que o indivíduo faz algo com o que não concorda, sente a necessidade de aliviar a angústia gerada.Nessa situação hipotética, Daniele estava diante de um(a)
- Adissonância cognitiva.
- Bconformação operante.
- Ccondicionamento respondente.
- Ddesacordo intelectivo.
- Eampliação conceitual.