Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FGV 2025
Gestão de Pessoas›Gestão de Conflitos
Código
fg108968
Banca
FGV
Órgão
DPE-RO
Ano
2025
Nível
Médio
Cargo
Técnico Administrativo - Classe A
Considere que, durante uma reunião na Defensoria Pública do Estado X, diferentes departamentos estejam em desacordo sobre a alocação de um orçamento destinado a obras de revitalização. Diante do impasse, um dos gestores, ao perceber a complexidade da situação, adota uma postura altamente assertiva e pouco cooperativa.Nessa circunstância, evidencia-se que o gestor adotou uma postura de resolução de conflito caracterizada como
Acompetitiva.
Bde evitação.
Ccolaborativa.
Dde acomodação.
Ede compromisso.
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GabaritoA — competitiva.
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Gestão de Conflitos – Estilos de Resolução
Gabarito: letra A. O gestor adotou uma postura altamente assertiva e pouco cooperativa, o que corresponde exatamente ao estilo competitivo de resolução de conflitos. Na tabela clássica dos cinco estilos, o competitivo é definido por alta assertividade e baixa cooperação, enquanto os demais estilos apresentam outras combinações.
A situação descrita no enunciado – impasse sobre alocação orçamentária e gestor que impõe sua posição – é típica do estilo competitivo, em que a prioridade é vencer o conflito, sem ceder ou buscar consenso.
Estilo de Resolução de Conflitos
Assertividade
Cooperação
Característica Principal
Competitivo
Alta
Baixa
Imposição de posição; "ganha-perde"
Evitação
Baixa
Baixa
Fuga do conflito
Colaborativo
Alta
Alta
Busca de solução "ganha-ganha"
Acomodação
Baixa
Alta
Ceder ao outro
Compromisso
Média
Média
Concessão mútua
Baixa cooperação
Alta cooperação
Baixa assertividade
Competitivo
Colaborativo
Alta assertividade
Evitação
Acomodação
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Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A alternativa competitiva é a que descreve exatamente a postura mencionada: assertiva (defende seus interesses) e não cooperativa (não busca atender os interesses da outra parte). É o estilo conhecido como "ganha-perde".
Alternativa B — ❌ Incorreta
Evitação caracteriza-se por baixa assertividade e baixa cooperação (fugir do conflito). O gestor, ao contrário, agiu de forma assertiva.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Colaborativa exige alta assertividade e alta cooperação (busca do ganha-ganha). O gestor foi pouco cooperativo.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Acomodação é baixa assertividade e alta cooperação (ceder ao outro). Não se aplica.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Compromisso é um misto de assertividade e cooperação (cada um cede um pouco). O gestor não demonstrou disposição para ceder.