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Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2025

Administração GeralGestão da Qualidade
Código
fg110692
Banca
FGV
Órgão
EBSERH
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Grupo Pedagogo
Analise o texto a seguir sobre uma concepção de gestão.A gestão da qualidade implica níveis elevados de autonomia e de controle. Uma solução dialética para este dilema passa pelo recurso às chamadas estruturas mínimas. Estruturas mínimas são sistemas de controlo em que são definidos apenas alguns elementos (prazos, responsabilidades, objetivos), sendo os restantes deixados à autonomia da equipe. A função da organização e dos seus líderes e gestores consiste em zelar pelo respeito e cumprimento do conjunto de regras que constituem a essência da estrutura mínima. No interior dessa estrutura, a equipe dispõe de um espaço de controle e autonomia que parece crucial para o cumprimento das suas funções.Adaptado de CUNHA, M. P.; CUNHA, J. V.; DAHAB, S. Gestão da Qualidade: uma Abordagem Dialéctica, RAC, Edição Especial 2001.Segundo essa concepção, as estruturas mínimas são
  1. Amodelos rígidos de controle organizacional, nos quais a autonomia da equipe é reduzida ao mínimo necessário.
  2. Bsistemas de gestão baseados na ausência de regras formais, privilegiando a liberdade de operação das equipes.
  3. Cmecanismos que conciliam controle e autonomia, permitindo flexibilidade dentro de diretrizes básicas.
  4. Destruturas burocráticas altamente regulamentadas, que detalham todas as etapas e processos de trabalho.
  5. Emodelos de gestão que eliminam a supervisão, transferindo a responsabilidade para os colaboradores.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — mecanismos que conciliam controle e autonomia, permitindo flexibilidade dentro de diretrizes básicas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Estruturas Mínimas na Gestão da Qualidade

Gabarito: letra C. Segundo o texto, as estruturas mínimas conciliam controle e autonomia, definindo apenas alguns elementos (prazos, responsabilidades, objetivos) e deixando o restante à liberdade da equipe. Essa solução dialética para o dilema entre autonomia e controle é exatamente o que a alternativa C descreve: mecanismos que permitem flexibilidade dentro de diretrizes básicas.

A banca testa a compreensão do conceito apresentado, que contrasta com as visões distorcidas das demais alternativas.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que as estruturas mínimas são modelos rígidos de controle, com autonomia reduzida ao mínimo. O texto, porém, diz que apenas alguns elementos são definidos, e a equipe dispõe de "um espaço de controle e autonomia que parece crucial". Logo, a autonomia não é reduzida ao mínimo; ao contrário, é preservada.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Alega ausência de regras formais. O texto explicita que as estruturas mínimas definem prazos, responsabilidades e objetivos — ou seja, regras formais existem, embora em número reduzido.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Espelha a definição do texto: as estruturas mínimas são "sistemas de controlo em que são definidos apenas alguns elementos, sendo os restantes deixados à autonomia da equipe". Conciliam controle (pelas diretrizes básicas) com autonomia (flexibilidade no restante).

Alternativa D — ❌ Incorreta

Descreve estruturas burocráticas altamente regulamentadas que detalham todas as etapas. Isso é o oposto da ideia de "mínimas" — o texto enfatiza que apenas alguns elementos são definidos.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Afirma que eliminam a supervisão. O texto é claro: "a função da organização e dos seus líderes e gestores consiste em zelar pelo respeito e cumprimento do conjunto de regras" — portanto, supervisão existe, embora focada nas regras básicas.

NÃO CAIA NESSA!

A alternativa A é a principal armadilha: inverte a lógica — o "mínimo" se refere às regras, não à autonomia. O candidato pode ler "estruturas mínimas" e associar imediatamente a "controle rígido", quando na verdade a tese é dialética: controle mínimo = autonomia ampla. Fique atento ao termo "mínimo" no contexto.

PEGA ESSA DICA!

APO

APO = Administração por Objetivos (a organização define objetivos mensuráveis, verificáveis e conjuntos entre os departamentos)

— Teoria Neoclássica / abordagem de gestão por objetivos

Gabarito: letra C.

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