Questão de Gestão de Pessoas — Treinamento e Desenvolvimento — FGV 2025
Gestão de Pessoas›Treinamento e Desenvolvimento
Código
fg116671
Banca
FGV
Órgão
PGM - RJ
Ano
2025
Nível
Superior
Cargo
Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa
Após promover uma bateria de treinamentos voltados à qualificação de seus servidores, um órgão federal passou a observar mudanças significativas no ambiente de trabalho. Entre os efeitos percebidos, destacaram-se a redução da rotatividade de pessoal, a diminuição do absenteísmo e uma melhora geral na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT).Diante desse cenário, é correto afirmar que os resultados observados estão vinculados a um nível de
Aorganização.
Brecursos humanos.
Ccargos.
Dinvestimento.
Eoperações.
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GabaritoB — recursos humanos.
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Níveis de avaliação de treinamento
Gabarito: letra B. Os resultados observados – redução de rotatividade e absenteísmo, melhora na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) – são indicadores típicos do nível de Recursos Humanos, que mede os efeitos dos treinamentos sobre as pessoas, como satisfação, retenção e presença. Esses indicadores refletem mudanças no comportamento e nas condições dos colaboradores, e não diretamente nos resultados globais da organização ou no desempenho em cargos específicos.
A avaliação de treinamento pode ser realizada em diferentes níveis. O modelo de Kirkpatrick, por exemplo, classifica em: reação, aprendizagem, comportamento e resultados. Em gestão de pessoas, costuma-se distinguir:
Nível de Recursos Humanos: Impactos sobre os indivíduos, como conhecimentos, habilidades, atitudes, satisfação, rotatividade e absenteísmo.
Nível Organizacional: Impactos sobre a organização como um todo, como produtividade, lucratividade, qualidade.
Nível de Cargos: Mudanças específicas no desempenho de tarefas.
Níveis de avaliação de treinamento: Recursos Humanos (RH) (Redução de rotatividade, Redução de absenteísmo, Melhora na QVT); Organizacional (Produtividade, Lucratividade, Qualidade); Cargos (Desempenho em tarefas específicas, Metas operacionais)
Alternativa A – ❌ Incorreta
O nível organizacional abrange resultados globais (ex.: aumento de produtividade, redução de custos). Embora rotatividade e absenteísmo possam ter reflexos organizacionais, eles são mais diretamente associados à gestão de pessoas. A QVT, em particular, é um constructo ligado ao bem-estar dos funcionários, não à organização como entidade.
Alternativa B – ✅ Correta ⟵ GABARITO
Os indicadores citados (rotatividade, absenteísmo e QVT) são métricas clássicas de Recursos Humanos. A redução de rotatividade indica retenção de talentos; a diminuição do absenteísmo reflete maior engajamento e saúde; a melhora na QVT mostra percepção positiva dos colaboradores. Todos esses são resultados no nível de RH.
Alternativa C – ❌ Incorreta
O nível de cargos refere-se ao desempenho em funções específicas, como cumprimento de metas operacionais ou domínio de habilidades técnicas. Os resultados mencionados são mais amplos e não se restringem a um cargo.
Alternativa D – ❌ Incorreta
“Investimento” não é um nível de avaliação de treinamento. Refere-se ao aporte financeiro, não aos resultados.
Alternativa E – ❌ Incorreta
“Operações” diz respeito a processos e atividades-meio, não aos impactos do treinamento sobre as pessoas ou a organização.
PEGA ESSA DICA!
Ao identificar indicadores como rotatividade, absenteísmo e QVT, lembre-se de que eles pertencem ao escopo da área de Recursos Humanos. Questões da FGV frequentemente exploram essa distinção entre níveis de avaliação.