Questão de Gestão de Pessoas — Gestão de Conflitos — FGV 2025

Gestão de Conflitos

Gabarito: letra B. A visão moderna (interacionista) entende que o conflito em nível moderado é benéfico, mas tanto a escassez quanto o excesso podem comprometer o desempenho organizacional. O contexto de apoio confirma que a falta total de conflitos gera acomodação, enquanto o excesso gera perda de tempo e esforço.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que a ausência de conflitos promove alta performance e engajamento. Na verdade, a falta de conflitos pode indicar equipe sem desafios e metas fáceis, levando à acomodação e baixo desempenho.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A alternativa reflete o entendimento de que o conflito em nível ótimo é positivo; abaixo ou acima desse nível, o desempenho é prejudicado. O contexto menciona que nível muito baixo gera acomodação e nível muito alto gera perda de tempo e esforço.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Generaliza que gestores de organizações com fins lucrativos percebem o conflito como essencial para a qualidade das decisões. Não há essa afirmação no contexto; a percepção varia conforme a abordagem adotada (tradicional, relações humanas, interacionista).

Alternativa D — ❌ Incorreta

Afirma que o excesso de conflitos favorece o crescimento organizacional. Na verdade, o excesso é disfuncional, gerando perda de tempo e esforço, prejudicando o desempenho.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Reflete a visão tradicional de que o conflito é sempre prejudicial e deve ser eliminado. Essa visão é superada; a abordagem interacionista reconhece o conflito como necessário para a criatividade e inovação em níveis moderados.

Conclusão: A única alternativa alinhada com o conhecimento atual sobre comportamento organizacional é a letra B.